2011年，江永县以“效能制度落实年”为契机，把优化县域经济发展环境工作当作贯彻落实科学发展观的生动实践，突出“四大手笔”，积极推动全县经济社会的进一步发展。

    一是解放思想，强化服务意识。该县以“优化投资环境，扮靓投资窗口”为目标，扎实开展主题鲜明、形式多样的教育活动，使“人人都是投资环境”的理念深入人心。同时，要求全县干部职工进一步解放思想、更新观念，强化服务意识，用自己的一言一行来维护“招商窗口”的良好形象；用认真筛选招商引资项目、科学承接沿海产业转移等有效举措，开辟招商引资新途径。

    二是转变作风，构建服务平台。今年来，该县以作风建设为抓手，引领干部高效务实，实现由管理型政府向服务型政府转变。一方面，架好连心桥。切实架好企业与县级领导、县优化办、广大群众三者之间的连心桥，以走访、座谈、现场办公等形式，着力解决热点、难点问题，积极化解矛盾纠纷。另一方面，建立调研制。及时建立定期调研制度，通过项目策划、招商谈判、项目落实等情况写出翔实的调研报告，相应出台一套鼓励外商投资的优惠政策，创造良好的投资软环境。

    三是完善制度，规范服务行为。该县注重机制创新，狠抓工作落实，坚持用制度管权、管人、管事。在制度建设方面，坚持岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、否定报备制、首问责任制、效能投诉制、绩效考评制、失职问责制等“八项制度”并行；在项目管理方面，实行“一个项目、一名领导、一名工作人员”的“三个一”全程跟踪落实模式。今年来，为客商代办证照10宗，为企业协调解决矛盾纠纷22宗，实现了“服务零距离、处理零缺口”的工作目标。

    四是依法行政，提升服务质量。今年以来，该县完善了网上电子政务系统，规范了权力依法运行，进一步提升了行政效率和服务质量。通过“一条龙”、“一站式”、“一日结”等特色服务，用“刚性收费、互动审批、信息公开、评议民主”的工作模式，着力营造风清气正的办事环境；通过公示县长信箱、设立举报电话等方式，在加强对每个工作环节监管的同时，加大了对违纪违规案件的查处力度，有效防止了不作为、慢作为、乱作为的现象发生。目前，全县共查处行政不作为、慢作为、乱作为案件17起，查处公职人员服务态度差、作风粗暴案件4起。（江永县纪委 何继锋）