近日，湖南省郴州市北湖区行政效能投诉中心接到湖南有色新田岭钨业公司投诉石盖塘镇小溪村袁家田组村民对西岭沟尾砂库工程阻工一事，迅速督办，经有关部门协调，该纠纷在3个工作日内即得到了妥善处理。目前，北湖区的网上行政审批电子监察、行政效能投诉、效能监督 “三大平台”的效果日益显现，行政效能明显提速。

    在推进网上行政审批电子监察上，北湖区35个具有行政审批职能的区直单位和18个乡镇（街道）176项审批事项已全部纳入电子监察系统，真正做到了 “实时监控、警示纠错、信息管理、效能分析”的电子监察功能。今年1-11月份，该区行政审批电子监察系统共监察到新增审批事项9378件，办结9362件，办结率99.8%。

    在行政效能投诉上，北湖区高度重视效能投诉中心建设，不断完善电子监察室各项设施，进一步规范了行政效能投诉、受理、办理程序，促进投诉中心工作不断完善。今年以来，区效能投诉中心共受理各类投诉34件，其中行政效能投诉13件，优化经济发展环境投诉21件。并协助市纪委查处案件3起。同时，北湖区积极探索效能监督新路径，在区卫生局、区民政局、区林业局等18家区直单位开展“规范权力运行产品质量复核”试点工作。通过区直单位的一级复核和区复核委员会的二级复核，采取统计报表、复核报告单、电话查访、对话查询、调阅案卷等多种形式开展规范权力运行产品质量复核试点工作。截止目前，全区直试点单位共生产权力产品236535件，一级复核3746件，二级复核121件，合格率为100%。通过一年的权力产品质量复核试点工作，有效构建了前期预防、中期监控、后期处置的规范权力运行监管模式，全区18家试点单位的行政执法水平、廉洁行政效能、群众满意程度有了明显改观。

    北湖区纪委常委、监察局副局长、优化办常务副主任李维光在接受记者采访时说，该区“三大平台”建设稳步推进，以制度的力量为群众提供方便、快捷、优质、高效的政务服务。（北湖区纪委  刘训忠 肖勇）