近两个月以来，青铜峡市发改部门以开展营造风清气正的发展环境活动为契机，以群众满意为目标，以优化项目审批工作为切入点，深入开展“创优质服务、做文明标兵”活动，着力打造“环节最简、速度最快、服务最优”审批平台。

    简化办事程序，提升审批工作“便捷度”。重点建设项目、重大民生项目和大型招商项目实行优先办理、特事特办、跟踪服务，通过推行“五办工作制”（报批材料齐全的项目“立即办”、材料齐全“指导办”，困难项目“帮助办”，重要项目 “优先办”，涉及多个部门项目“联合办”），进一步促进部门权力流程再造，推动新一轮行政提速提效。缩短项目审批时限，凡属于备案范围内的社会投资项目，在1个工作日内予以备案；凡属于职权和核准范围内且资料真实齐全的项目，20个工作日内决定是否同意出具政府核准文件；凡属于审批职权和范围、资料真实齐全、建设条件落实且不需要提请人大、政府审核或举行听证的政府投资项目，20个工作日内审查完毕并按程序予以批复。

    实行“七个公开”，提升审批工作“透明度。着眼建立勤廉高效的项目审批机制，面向社会承诺，公开项目审批权力运行图，凡属发改部门的行政审批项目，全部实行“七个公开”（ 公开报批项目、公开审批依据、公开申报材料、公开办事程序、公开办结时限、公开主办人员、公开投诉电话），接受社会监督；落实一次性告知制度，制作项目审批、核准和备案等一次性告知单，能一次办结的，做到不让群众跑第二趟。

    改进工作方式，提高审批工作“满意度”。坚持把提高群众满意度放在首位，教育引导全体工作人员在审批工作中落实“五心服务”（热心接待、细心倾听、耐心解答、尽心服务、真心办事）。改变工作方式，一是提前介入。成立重点项目跟踪服务小组，对重大项目和重点项目报批及报批过程办理事项，跟踪小组提前介入，全程跟进，根据不同阶段确定项目服务重点，及时指导、协助企业扎实做好项目报批前期工作；二是上门服务。对一些重大项目，主动上门，认真听取项目投资者意愿和要求，及时了解项目进展情况，实行“一对一、面对面、心对心”服务，帮助企业协调解决各类难题。三是帮办服务。凡是服务对象反映的各类困难和问题，深入实际千方百计帮助解决；对需上级主管部门的投资项目，积极帮助项目建设单位联系相关部门，办理各项手续，及时协调解决项目建设环保评估、规划报建、融资等方面难题；同时做好督查跟踪，直至问题最终有效解决。2011年11—12月，完成备案10个，全部办结；立项审批15个，已经办结7件，前期工作已完成正在等待上会8件。审批效率、办结速度较以往显著提升。(青铜峡市纪委  陈瑞龙  张志军)