“现在到政府机关办事，不只是机关工作人员态度好了，而且事办得又快又好。”2月6日，广东省平远县大柘镇岭下村的小姚去县人力资源和社会保障局了解自己的社保情况，经办的工作人员愉快地接待了他，不仅仅为他查询了社保缴交情况，还将其近期社保情况对比告知了他。小姚说：“县里推行机关‘三零工作法’，作用确实好！”

    自去年4月开展创先争优活动以来，平远县在机关推行“来访零等待，办公零距离，工作零差错”为主要内容的“三零工作法”。要求机关工作人员坚决做到政治上坚定向党，品行上自律廉正，行为上以身作则，率先垂范。不断提升机关工作服务大局、服务群众的满意度和社会效应。

    一是“零等待”，要求机关工作人员对老百姓的来电来访及时回复，不让老百姓等待时间过长，各部门必须保证上班时间内有人值守，确保老百姓办事不吃“闭门羹”；二是“零距离”，要求机关工作人员深入基层，深入群众，与老百姓打成一片，多了解基层老百姓的工作、生活情况，在提高服务水平上谦逊热情、无微不至；三是“零差错”，要求机关工作人员保证本职工作不发生差错，不能让老百姓因自己的工作差错而受损失。

    在推行“三零工作法”的同时，该县还专门制定了严格的考核措施，凡是违反规定的都将受到严肃处理。推行“三零工作法“以来，该县机关的办事效率得到明显提高。（广东省平远县 钟金红）