利通区国税局“五个实招”为服务对象办实事，着力营造风清气正的发展环境。

    一是设置咨询辅导台，为纳税人提供面对面咨询服务。在办税厅一进门的位置设置了咨询辅导台，放置了醒目的标识，配备专职纳税辅导员进行坐席，保证工作时间不断人缺岗。辅导台可以答复纳税人咨询，帮助纳税人查询信息，进行自助办税操作辅导，协调处理相关涉税事宜。咨询台自设置以来，平均每月受理咨询近300人次，为纳税人有效解决办税疑难。

    二是开通咨询电话，为纳税人提供热线咨询服务。开通了咨询服务热线，将电话号码向社会公示，纳税人在办税过程中遇到问题，不必到税务局，只要拨打一个电话，就会得到满意的答复。热线电话自开通以来，月均受理咨询200余人次，及时为纳税人解答办税疑难。

    三是建立税企QQ群，为纳税人搭建网络咨询平台。搭建“利通国税QQ群”，供税企双方进行交流，专人负责管理和维护，及时回复纳税人相关的政策咨询及反映的涉税事项，截至目前，加入QQ群的纳税人达到100多名，发布各项税收政策、管理规定、纳税提醒300余条，为纳税人解决涉税问题100多个，征求办税意见20余条。

    四是开设纳税人讲堂，为纳税人提供个性化咨询服务。定期开设纳税人讲堂，通过举办税收专题辅导班的形式，结合管理状况、纳税人反映的热点难点问题和最新出台政策，就税收优惠、办税流程、涉税资料填写、发票使用、机打发票系统操作使用等事宜进行辅导。截至目前，共开展辅导9次，共计对200多户纳税人进行了辅导，为纳税人提供专项性、个性化的咨询辅导服务，充分展示了“窗口”良好形象。

    五是联合利通区财政局深入企业进行调研，从专业角度为企业发展“支招”。与利通区财政局组成财税调研组，利用一天的时间，深入到辖区的冶金、化工，乳品、果汁、天然气等重点行业企业，就企业生产经营、市场行情、产品成本、销售价格、职工人数及工资待遇、税收优惠政策落实等方面进行仔细了解，在权限范围内积极为企业“支招”减压。（穆岳）