宁夏利通区开展进一步营造风清气正发展环境活动以来，立足便民利民服务，建立和完善相关程序、制度，规范服务标准，树立窗口行业良好形象。

    清理审批事项，优化政务环境。区政务服务中心完善运行机制，制定了《利通区人民政府信息公开指南》、《利通区人民政府信息公开目录》和《利通区人民政府信息公开申请流程图》，设立政府信息公开栏，对公开内容、公开范围、公开形式、公开时限等进行公示；对所有行政审批事项的进驻情况进行了逐一核实，清理行政审批事项29项。取消行政许可项目2项；对全区12个乡镇、18个政府部门及窗口服务单位、4个区属驻利单位政务公开工作开展情况进行了专项督查，理顺区、乡、村三级民生服务体系，完善首问负责、AB岗等制度，为老年人、残疾人等提供免费代办服务，切实解决政务服务中心窗口和原部门“双轨运行”等问题，最大程度方便群众办事。

    完善防控体系，优化便民机制。利通区公安机关健全防控机制，以交巡警大队、各派出所民警为主要、分局机关值班人员为辅助加大巡逻力度，设立一级巡区（利通区城区）、二级巡区（城乡结合部）、三级巡区（各乡镇村）三个巡逻层面，分别在人口流动量大的国贸大楼下、盛源广场等地方建立了五个岗亭，采取汽车、摩托车与徒步巡逻相结合，建立全员参与、全警联动的大巡逻、大防控体系，有效遏制冬季高发案势头。开通了办理临时身份证件业务，可在3日内领取临时身份证；对户籍审批做了严格规定，让群众将办理户籍所需材料直接交由各所户籍民警，并留下联系电话，变更群众跑路为民警跑路；实行预约服务，解决双休日、节假日急需办理户籍、身份证等问题。

    完善工作流程，优化工作标准。利通区税务系统建立标准化、零差错工作机制，从税务登记、纳税申报、发票管理等9个方面，列出不规范的细节，提出执法程序标准和要求，解决“做什么”；制定模板细则，解决“怎么做”；加强考核监督，解决“做得怎么样”；强化过错追究，解决“做得不好怎么办”，将责任追究方面的内容一并进行整合，切实推行零差错服务；开通QQ群有100多户纳税人加入，发布各项税收政策、管理规定、纳税提醒300余条，为纳税人解决涉税问题100多个，征求办税意见20余条，在全局形成了 “一切行为有规范、一切规范有标准、一切标准有监督”税收执法标准化工作局面。

    做好自身监督，筑牢廉政防线。区检察机关深入开展 “规范执法推进年”和“维护人民群众合法权益、解决反映强烈突出问题”专项检查活动，认真评查案件质量，切实查找执法办案中存在的典型和普遍性问题，一案一剖析，一案一总结，一案一析理，从执法办案的心理基础、思想深处寻找原因，特别是对一些带有普遍性的案件，列册制表，认真剖析，签订了《2012年党风廉政建设责任书》，与全体干警家属签订了《干警八小时以外廉政行为责任书》，筑牢家庭廉政防线，加强自身监督。（杨茂林）