“别客气，有什么意见您就尽管说！别为难，有什么困难您就大胆讲！”，近日，湖南省嘉禾县袁家镇党委书记李亚平在该镇袁家村唐大爷家走访时亲切的问道。

    连日来，该县组织机关、乡镇干部职工进村入户开展民情恳谈活动。为杜绝民情恳谈活动走过场，该县要求党政领导、一般干部每人至少走访25户，在每个农户家沟通交流的时间不得低于半个小时。采取“点对点、面对面、手拉手”的形式逐户走访固定电话用户以及部分困难群众，并且真情实意的疏导群众情绪，化解群众矛盾，解决群众困难。对走访过程中反馈的意见和建议，各村要建立一本详细的意见簿，及时反馈和解决在走访中发现的问题，并做好回访。同时，该镇还将通过建立抽查、回访、电话督查走访情况等相关制度，对走访活动进行规范化管理，推进民情恳谈工作向常态化发展，从而提高民众的满意度和幸福感。

    据了解，截止目前，全县已走访群众12000余户。走访过程中收集各类意见、建议680条；排查出纠纷矛盾120余起，化解88起；解决群众提出的问题230个；发放便民服务卡近20000张。（李建勇 王石平）