今年以来，烈山区纪委监察局以解决信访问题为切入点，强化责任，多措并举，采取多种措施,积极组织各级纪检干部深入基层排查矛盾，有效促进和谐烈山的建设。

    一、建立三级信息网络，抓好责任体系延伸工作,建立健全了区纪委(监察局)、镇(办)与区直单位纪检监察组织、村(居)两委、村民组的四级信息网络，便于及时掌握信访隐患和信访动态，在纪检监察系统矛盾纠纷排查工作中发挥了极为重要的作用。

    二、坚持实行领导包案与领办制度，对排查出的疑难矛盾，包案到领导，责任分工到人，对重点案件，由区纪委常委亲自领办，对疑难复杂案件一包到底。

    三、建立初信初访排查化解机制，严格实施首问负责制。在分管职责范围内，第一次接待信访的领导或工作人员，对该信访件负责过问到底，提供全程服务。若问题没有解决，群众再次上访的，仍由第一次接待人负责接待，并协调解决。同时，始终坚持对每日接待的来信、来访、来电情况进行排查，发现不稳定因素及时报告或交办处理。

    四、坚持每月将所接待的重大信访突出问题排查一次，梳理后呈报给信访领导小组。按月对交办、转办的信访件进行排查，看是否办结，若有拖延、推诿现象，及时督促落实或提出改进建议。

    五、坚持每月将镇(办)纪委或区直机关纪检组上报已办结的信访件进行一次排查，看有无反弹现象。同时，坚持每月排查一次，看息诉罢访占重复访的比例，根据情况提出解决办法。(安徽省淮北市烈山区纪委 王士兵)