为进一步加强党委、政府与人民群众的联系，搭建舆论监督和群众监督的平台，促进部门和行业作风建设，云南临沧市于2006年6月27日顺利开通政风行风热线，由市纪委、市委宣传部、市监察局、市政府纠风办、市广播电视局主办，临沧人民广播电台承办。

加强组织领导，成立了市政风行风热线协调领导小组，市委常委、市纪委书记任组长，市委宣传部、市监察局、市政府纠风办、市广播电视局领导为成员，下设办公室在市政府纠风办，负责处理日常工作。制定工作方案，结合我市实际，制定了《临沧市开办政风行风热线实施意见》。实施意见包括开办政风行风热线的目的意义、组织领导、工作原则、方式方法和办理群众投诉处理办法等内容。进行职责分工，为保证工作的顺利进行，成员单位进行了职责分工，市纪委、市监察局和纠风办负责组织协调、督办群众投诉，市委宣传部和广电局负责舆论宣传的指导，临沧人民广播电台具体承办。组织单位上线，通过征求上线部门和单位同意后，拟出上线排序表，报经政风行风热线协调领导小组同意，主办单位联合发文，然后组织上线。

三年来，临沧市安排60个部门和单位上政风行风热线。上线部门在宣讲工作职责的同时，就群众反映的热点难点问题，与群众展开对话、沟通、交流，听取群众建议意见，接受群众电话和短信的咨询、投诉。三年政风行风热线共安全播出60期，走进直播间干部总人数为238人，“一把手”带队上线所占比例57%。解答群众热线电话188个，与主持人交流问题415个，共解答问题749个。举办政风行风热线以来，办理、办结群众投诉46件，群众满意率100%。政风行风热线在宣传政策、展示形象的同时，进一步促进政风行风建设，取得了良好的效果，得到了社会和公众的好评。（云南省临沧市纪委 许灵锋）