为积极探索联系和服务群众的工作模式，促进服务群众工作制度化、规范化、常态化。宁夏青铜峡市陈袁滩镇整合资源，创新载体，完善体制机制，精心打造“勤廉为民导办中心、政策民情短信互递、民情沟通日”三大平台，提升为民服务水平。

打造“勤廉为民导办中心”平台。建立健全镇、村、组三级勤廉为民导办服务体系，印制《陈袁滩镇勤廉为民服务手册》，全面介绍各项民生服务政策、工作流程，使之真正成为指导干部工作的“工具书”、方便群众办事的“明白纸”、密切干群关系的“连心卡”、促使干部勤廉为民的“提示薄”。导办服务中心每天指定1名镇领导带班，2名镇干部轮流值班挂牌上岗，引领群众办理各类事项，接待群众来访、接听电话咨询，方便群众办事。1—3月份，导办服务中心为老弱病残等困难群体提供帮助560人（次），接听群众咨询电话236人（次），及时化解各类矛盾纠纷56件，接待群众咨询办理事项987件，答复办理938件，办结率达到95%。

打造“政策民情短信互递”平台。镇党委、政府认真贯彻张毅书记在青驻村调研“将上级政策和精神真正传达到基层群众当中”指示精神，利用农村远程教育网络信息平台，收集全镇5000余户手机号码录入信息库，为全镇广大群众开通“政策民情互递”短信平台，第一时间将中央、区、市重大决策部署、最新的惠民政策及全镇开展工作情况等传递给广大群众。同时，通过短信回复方式，方便群众将生产生活中遇到的困难、问题及对全镇各项工作的意见和建议，及时反馈到镇上，使镇党委、政府更有针对性的解决群众的实际问题。短信互递平台自3月份开通以来，共向群众编发政策、工作短信30条，收到群众回复短信20条，现已办结12项，其余8项已向群众回复说明，正在加紧办理。

打造“村级民情沟通日”平台。镇党委、政府将每月26日定为“民情沟通日”，通过民主议事解决群众关心的生产生活问题，广泛征求群众对村两委班子及村务公开的意见建议，为广大群众提供一条参与村务管理直抒己见的便捷途径；全镇广大群众利用民情沟通日机会，畅所欲言，献计献策，自我管理，自我服务，自我教育，自我监督，增进了了解，消除了疑虑，融洽了关系，缓解了矛盾，农村社会环境进一步稳定和谐。

“三大平台”的建立，把党委、政府服务窗口前移，转变服务方式、密切干群关系，成为了解答民情的窗口、办理民事的载体，凝聚民心的纽带、造福民众的桥梁。 (青铜峡市纪委 何军)