云南临沧市采取多项措施，扎实推进便民服务体系建设，成效明显，得到广大人民群众欢迎和认可。

深入推进制度落实。扎实开展农村政务公开、村务公开厂务公开和办事公开。认真落实《关于党的基层组织实行党务公开的意见》，县（区）制定了《关于推行党务公开工作的实施意见》，进一步明确党务公开的内容、时间、范围和要求。全市77个乡镇925个村实行农村党务公开。每个乡镇、村委会（社区）设置公示栏，所有强农惠农资金使用情况和群众关心、关注的事都在公示栏进行公示。

深入抓好服务窗口建设。面向基层和群众服务的“窗口”建设得到重点加强。近年来，我市每年确定一个县为全市政务公开示范县，重点抓示范县政务服务中心建设，整合资源，建立统一的政府网站、大型电子显示屏和政务公开栏等多种公开办事平台，拓展公开内容、简化办事程序，为群众提供快捷、方便的服务。

深入抓好服务承诺。全市8县(区)和市级109个单位在新闻媒体上，就服务项目、办事程序、办理时限和服务标准等内容进行了公开服务承诺；全市向社会公布了225名处级以上领导干部职务分工和工作电话，为方便群众诉求搭建了平台。如云县建立“一卡二簿三评”承诺问效办法，“一卡定承诺”--党组织、党员向社会公开承诺，填写《承诺卡》；“二簿促践诺”--建立承诺责任追踪问效簿和承诺事项督办销号登记簿，促进承诺事项兑现；“三评问成效”--建立党员自评、领导点评、支部考评“三评机制”，对公开承诺事项落实情况进行考评。

目前，全市已建成1个市级政务服务中心，8个县（区）级政务服务中心，77个乡镇建成82个乡镇级为民服务中心，925个建制村建成914个村级便民服务机构，从事政务服务工作的人员达3149人。（云南省临沧市纪委 许灵锋）