今年来，湖南省益阳市赫山区纪委扎实开展“凝聚力工程”，采取三条举措加强信访工作，收到了很好的实效，

实行基层信访重点村领导包村制度。针对当前村级信访问题形势严峻，信访举报量居高不下的现状，该区实行基层信访重点村领导包村制度。通过摸排信访举报情况，确定信访重点村和包村领导。明确包村领导为包村工作第一责任人，包村干部为直接责任人，包村领导对信访问题包接访、包调查、包处理、包协调、包结案、包稳定。对推诿扯皮、敷衍塞责、顶拖不办、工作失职，导致矛盾激化上访的，严肃追究包村领导和包村干部的责任。包村工作从接访开始，直至信访问题完全解决，群众满意，息访息诉。

畅通举报渠道，公开电话号码。为畅通群众纪检监察信访渠道，及时了解群众诉求，该区纪委监察局将主要领导和负责信访和案件查办的班子成员、室主任的电话号码在益阳日报、益阳电视台、赫山门户网，党务公开栏上予以公布，接受广大党员干部和人民群众的举报。明确要求在收到举报信息1小时内要填写举报信息处理单，交区纪委副书记、区监察局局长，3小时内交区委常委、区纪委书记。

成立信访应急分队。该区纪委监察局成立信访问题应急处理分队，应急分队共10人，分5个小组。应急分队对信访问题实行限时办结，市纪委批复的案子在72小时内，一般举报案子在7天内。问题查实后，一律从快从严从重处理到位。建立案件通报和举报反馈制度，对查处的案子及时召开新闻发布会，向社会各界通报查处情况和相关责任人员的纪律处分情况。（湖南省益阳市赫山区纪委 江望军）