浙江省杭州市滨江区为缓解区内中小企业资金链断裂等燃眉之急，近日制定出台《关于对银行机构支持区域经济发展的评价激励办法》，要求金融机构加大对中小企业的支持力度，逐步化解中小企业融资难、贷款门槛高等问题。这是该区今年推行服务基层长效机制——项目“挂号销号”制度中的实例。

该区在开展“进村入企、服务基层”大走访活动中推出项目“挂号销号”制度，即对基层干部群众反映强烈的突出问题，影响经济社会发展的重点、难点问题进行登记“挂号”，由责任人和相关部门列出解决处理的时限表，逐项解决后再行“销号”，以此建立服务基层的长效机制。

该区各单位在走访中对发现的问题及时梳理归类，发现一个问题立即“挂号”登记，并明确责任部门及领导。同时，结合轻重缓急和难易程度分别列入“远、中、近”期整改计划，逐一建立台账。该区本着“哪些问题突出就着力解决哪些问题，群众关心哪些问题就重点解决哪些问题”的原则，对“挂号”整改的问题，采取多种办法，集中力量解决，启动一批群众普遍期待的实事工程，并跟踪检查整改进展情况，做到整改一条、“销号”一条、归档一条。

该区把群众是否满意作为解决“挂号”问题是否见效的标尺，限期内不能“销号”的，仍将继续“挂号”、留号整改，直至“挂号”问题得到妥善解决、群众满意后方可“销号”。对于受客观条件限制、需要中长期努力才能解决的问题，纳入部门、单位工作计划，认真制定整改方案和整改措施，并向群众做好解释工作；对一些情况复杂、涉及面广、群众迫切要求解决的矛盾和问题，建立整改落实协调联动机制，成立专项小组，由单位主要领导挂帅，实行上下联动、左右互动，整合资源、综合治理，并及时通报整改情况，做到问题不解决不“销号”。

该区对走访进度、问题落实情况逐月进行通报，并与评价干部工作实绩、能力水平，与年度考核，与群众满意度测评结果等结合起来。整改落实不力的单位及部门，年终考核不能确定为满意优胜单位，单位领导和干部个人不能参加评优。（记者 颜新文 通讯员 虞跃生）