宁夏回族自治区银川市住房保障局所属市物业办官方微博“银川物业”回复网民投诉不及时，近日，该单位3名干部因此而分别被诫勉谈话或调离岗位。这是该市对开展政务微博工作不力者实施问责的又一案例。

自2010年12月开通市委、市政府官方微博“微博银川”起，银川市开始利用政务微博搭建党务政务公开和了解民情、倾听民声、收集民意、解决民困的网络平台，引导网民理性表达利益诉求、积极参与社会管理。

在新浪微博搜索宁夏微博用户，排名第一的不是明星、学者、专家，而是“微博银川”。截至5月28日，该微博“粉丝”已逾163万，发布微博3400余条，收到评论1.8万余条；发出评论5770余条，被@的微博超过5万条。

继“微博银川”之后，该市又相继开通市委外宣办、市政府新闻办官方微博“银川发布”和市委、市政府办公厅官方微博“问政银川”，并初步形成由“银川发布”、“微博银川”、“问政银川”等账号为中心，聚合近200个相关职能部门、单位账号的政务微博集群。其中，“微博银川”主要负责公布市委、市政府最新重大信息；“银川发布”负责各级党务政务信息、民生信息的发布；“问政银川”负责管理全市的政务微博，督促各部门办理网友在微博上反映的情况；各部门、各单位官方微博主要负责受理答复网友在微博上反映的问题。

为加强对政务微博的管理，该市先后出台《关于开通微博和加强微博运行管理的意见》、《关于加强网络舆情信息员队伍建设的通知》、《关于进一步加强政务微博建设的意见》等制度。目前，该市政务微博已形成集发布信息、收集民意、监督落实于一体的“微博联运办公模式”。

对群众通过对政务微博跟帖、评论中反映的问题，该市要求相关部门能够解决的，立即解决；暂时不具备解决条件的，向群众解释清楚，待条件成熟后解决；有关政策规定不明确，无法解决的，做好思想工作。截至5月28日，该市政务微博群共收到群众反映问题的有效信息6000余条，办结率达80%以上，全市信访件总量同比下降23.35%。

据悉，该市目前正着手建立完善政务微博工作考评机制，对存在不及时发布、转发有关信息或不及时反馈群众反映问题的办理结果等行为引发不良后果的部门、单位，通过在微博上点名批评等方式予以提醒并督促整改。对开展政务微博工作不力者，视情节轻重予以问责。

该市政务微博的规模化开通获得网友响应，很多网友通过微博向市委、市政府提意见、建议，成为铁杆“粉丝”。针对兴庆区道路交通拥堵问题，该市交警部门通过微博收集建议、发布信息，网友积极跟帖建言。交通方案经两次调整后于日前出台，获得广大群众认可。（王静）