近几年来，湖南省洞口县纪委注重加强信访举报工作，积极维护大局稳定，密切党群干群关系，促进了经济社会又好又快发展。

一、切实加强领导，实行两个倾斜，强化密切党群干群关系的主动性。县纪委常委一班人把信访举报工作摆上突出位置，实行两个倾斜：一是领导精力向信访举报工作倾斜。经常分析信访动态，研究解决信访问题，每年召开信访分析会4次，针对群众信访问题，提出解决的具体办法。二是工作重点向处理群众信访、重信重访倾斜。坚持做到：阅批重要信件；督办信访案件；解决信访难案。

二、健全三级网络，完善基础建设，认真抓好基层信访问题的处理。近几年来，坚持走一条信访组织同查处案件、民事调解、社会治安组织相结合的路子，形成了覆盖县、乡、村的三级信访网络。在基层信访工作中，坚持就地解决问题的原则，主要抓好四个方面工作：一是就地消化。在基层本级职权范围内，凡是群众反映基层干部违法违纪问题或提出的要求合理又有条件解决的问题，坚持及时查处和解决；二是及时疏导。凡是群众提出的要求合理但无条件解决的问题，或者要求过高无法解决的问题，或者违反政策不应解决的问题，要求做信访工作的同志及时做好说服解释工作，使他们息诉罢访；三是当地稳定。对可能越级上访的群众，按照属地管理原则，要做好教育、劝阻工作，把他们稳定在当地；四是向上级反映，就是畅通信访渠道。凡是本级职权范围内无法解决而应该解决的问题，在做好群众稳定工作的同时，积极向上级反映，尽可能提出解决问题的建议和意见；并注意把一些普通性、倾向性、苗头性的问题及时向领导机关提供，以便举一反三，更深层次、更广泛地解决群众的问题。近三年来共妥善处理集体访47批、291人次，联名信123件，有效地解决党群、干群矛盾，促进了社会稳定。

三、以教育疏导为抓手，积极化解矛盾，努力消除不安定因素。一是对群众要求合理的，也有条件办的，努力满足群众的要求，满足不了的，向群众释疑解惑，说明情况；对一些过高甚至不合理的需要，向群众耐心说明，促使其放弃这些要求。二是调动各方面的积极因素，积极寻找满足群众需求的各种途径。三是在顾全大局的情况下，对个别问题采取灵活处理的办法，但保持政策上的统一性、严肃性。四是对重信重访工作的协调既积极主动，又量力而行。

四、狠抓隐患预测，掌握规律，切实做好集体访及重信重访的超前防范工作。一是从大处着眼，小处着手。在查处案件的同时，注意解决群众反映的小问题，避免由小拖大，甚至造成严重后果。二是从早发现、早掌握入手。防止和避免一些矛盾的深化和事态扩大，及时排除隐患，争取控制局势的主动权，力争把消极因素化解在萌芽状态。三是从热点、难点抓起。一经发现，就快速果断地加以处置，并认真查处集体访中反映的严重违纪问题。 （洞口县纪委）