“社区最近有啥消息公布？”“小区楼道门有损坏，什么时候能维修？”“我们家下水管道有问题怎么办？”这是宁夏利通区上桥社区的工作人员杨锐在社区数字化平台上看到的，他认真看着每一条居民的留言，逐条耐心地进行回复，每一条牵动着社区工作人员的心。

如今，随着社区数字化进程的加快，传统走家串户的社区服务方式发生了根本性的变化。利通区部分社区通过建立社区居民QQ群、开通社区手机短信服务、建立社区党建网等形式，为社区与居民，居民与居民之间搭起了零距离沟通的桥梁。在这些虚拟社区中，工作人员可以及时发布党情信息、就业信息，以及计划生育、医保、再就业、社保等一系列民生问题。而辖区居民可以通过各种通讯手段，即时与工作人员咨询交流，从而真正将社区变为互动型社区，让所有居民能够资源共享、服务共享，真正在社区与居民之间搭起了连心桥。

利通区上桥社区书记王志武介绍说：“自社区数字化平台开通后，居民足不出户就能知道社区正在进行的工作，对于一些社区工作人员无法明确回答的专业问题，社区则会立即联系相关部门，及时为社区民众解惑排忧。为了扩大数字化管理接收面，社区还开通了手机短信、邮箱服务，让更多年龄段的居民都能及时得知社区发布的各种信息。”(利通区纪委  耿寅)