近年来，张家口市纪委积极探索建立反腐倡廉网络舆情收集、研判和处置工作机制，充分利用科技手段，打造网络问政舆情监控平台，加大与民互动力度，在发挥网络舆情预警作用中收到较好效果。

一、建设网络问政舆情监控系统。针对群众反映的监督主体“缺位”，监督时间局限性大、群众参与途径有限等问题，利用最先进的网络云技术手段建设网络舆情收集研判监控平台。系统依托纪检监察门户网站，设置咨询、评议、监督三种问政方式，覆盖了市、县、乡、村四级责任网络。系统运行后，首批公布了全市89市直部门、18个企业、20个县区纪委、238个乡镇、739个县直部门的基本情况、工作职责和内设机构，以及领导班子成员、窗口科室负责人的姓名、照片、工作岗位职责及联系方式，通过互联网实现了对全市各级机关及其工作人员执行国家法律法规政策和落实党风廉政建设各项规定情况全方位监督。

二、建立网络舆情快速反映机制。实行网络舆情月报告和重大舆情跟踪报告制度，形成及时收集、分析、研判处置网络舆情的工作机制。组建反腐倡廉网络舆情信息员队伍1000多人，对网络舆情实行监测搜集，重点关注网络问政舆情监控系统及本地区重点门户网站、各大论坛的反腐帖子，及时做好收集、汇总、整理。一旦发现涉及反腐倡廉舆情，立即启动处理机制，第一时间通过《舆情快报》的形式，形成舆情信息报市纪委领导，并依据领导批示，督促有关单位核实处理，及时反馈案件查处情况，给网民作出答复。

三、健全网络监督运行制度。下发《“张家口纪检监察网”内容保障工作考核办法》，将网络问政纳入纪检监察工作考评体系。建立健全定期通报、定期反馈、信息更新、诉求回复、督察督办等制度，对网民提出的诉求进行逐一梳理，逐一转办督办，及时公开答复，确保网络监督的渠道畅通。截至目前，共收到反腐倡廉舆情信息1000多条，其中反映干部廉洁问题占36%，民生问题占33%，执法部门违规执法问题占15%，乱收费问题占9%，部门工作作风问题占7%。通过网络公开答复群众诉求111件，解决实际问题200多个，化解群众矛盾100多起，舆情研判处置率达到82.4% ，及时了解社情民意，为优化张家口发展环境搭建了一个网络监督平台。（河北省张家口市纪委）