2012年，新疆维吾尔自治区呼图壁县在全县纠风单位中开展创建“群众满意的单位（窗口）活动”，采取三公开、三规范、三评议，进一步提升纠风工作的深度和广度，让广大群众也能充分参与到纠风工作中来，赋予了纠风工作更多的活力。

推行“三公开”，激发创优动力。一是公开工作职能。通过电子显示屏、公示牌、办事指南等手段将工作职责、履职要求、服务流程和办结时限等进行公开。二是公开岗位身份。通过佩戴工作牌、公示群像图等形式，公开姓名、职务、岗位、职责等。三是公开服务承诺。窗口单位、服务行业结合各自特点，岗位职责，在提高服务质量、提高工作效率、转变工作作风等方面作出公开承诺，通过电视、网络、公开栏等形式公示，接受群众监督。

实行“三规范”，提升创优水平。一是规范机制制度。建立动态考评机制、奖惩机制、示范引导机制，完善首问负责、一次性告知、效能公示等系列制度，从机制制度上保证全县创优活动有序、有力、有效开展。二是规范学习园地。在窗口单位、服务行业设计制作创优学习实践园地，将每周学习内容和要求、学习心得体会等张贴于园地，供干部职工学习交流，确保园地每周都有新内容，员工每天都有新收获。三是规范台帐记录。建立工作服务台账、教育培训台账、公开承诺台账、督导评议台账、示范典型台账等，强化痕迹管理，确保制度、机制落到实处。

实施“三评议”，检验创优成果。一是个人自评。窗口单位和服务行业工作人员对自己的工作表现、服务群众、发挥带头作用、兑现服务承诺、履行岗位职责、敬业奉献、争创佳绩等工作情况进行自评，找差距、找缺点、找榜样、找努力方向。二是领导点评。各窗口单位和服务行业领导干部围绕职责表现、承诺兑现情况、先锋模范作用发挥情况，对服务人员“三查三看”，即查工作态度，看是否存在服务态度不端正的问题；查执行力，看是否存在扯皮推诿、不积极履行服务承诺的问题；查廉洁自律，看是否存在违纪违法行为，予以综合点评。三是群众测评。办事群众、服务对象通过填写测评表、满意度问卷调查表、服务留言簿、电子评价器等形式，即时对服务质量进行评议、监督。

“群众满意的单位（窗口）”创评活动开展以来，激发了各单位自加压力、狠抓服务、创优环境的工作热情，各单位自上而下形成了“人人都是形象，个个都是窗口”的意识，服务态度和服务质量有了质的提升。截止目前，该县政务中心和各乡镇为民服务代办中心共为群众办理种类事项99421件；各部门主动走出去机关参与到招商引资工作中，全县招商引资项目42个，到位资金30.7652亿元，有力地推动了全县经济社会的发展。（新疆呼图壁县纪委监察局局长  王学忠）