——梁山为民服务工作掠影

仲夏的梁山大地，阳光普照，生机勃勃。

记者来到水浒故里——山东省梁山县。在县纪委会议室刚一落座，记者就听说：前不久，该县县委、县政府的领导干部和县纪委、监察局及公安、住建等部门负责人分组去感受城市管理和群众生活。有的查看城区公厕、垃圾站的建设情况，有的则去“体验”公交车和出租车……

“谁能解决老百姓的困难，谁就会赢得老百姓的拥护。其实，像这样直面民生的做法，在我们县还有很多。”梁山县委常委、县纪委书记马平对记者说，“我们就是要从解决民生问题入手，增强广大党员干部为民服务的理念，着力打造为民服务平台，续写新时代的梁山故事。”

在梁山县人民北路邮政储蓄银行大厅，记者遇到了前来领取新型农村社会养老保险金的张凡玖大爷。“俺老年人身体不好，排队时间一长就累得受不了，有时还忘这忘那，有的老同志跑两三趟才能领到国家发给俺们农民的‘红包’。你看现在可不一样了，便民椅、急救箱、饮水机一应俱全，还设有专门的新农保服务窗口，人家都说俺们这些老家伙享受着‘保姆式’的服务。”坐在便民椅上的张大爷边跟记者唠嗑，边不时向同村来的老伙计打招呼。

“这可多亏了‘阳光政务热线’，”张大爷的老伙计忍不住插话道，“俺们有啥问题，打个电话就有人来办。”

原来，梁山县纪委、监察局2010年在县人民广播电台办起了“阳光政务热线”栏目，把群众监督、舆论监督和行政监督结合起来，为群众答疑释惑，服务百姓生活。

前面提到的领导干部分组查看城区公厕、垃圾站建设情况，就源于一位听众通过热线反映的在繁华地段需要“方便”时找不到厕所的“尴尬遭遇”。住建局负责人下线后迅速拿出建设方案，组织施工，1个月的时间，该县在文化路、人民北路等地新建4处公厕。

“我和丈夫离婚后，一个人带着孩子，现在又下岗了，生活比较困难。听说‘阳光政务热线’能帮百姓解决难题，我就试着拨通了电话。没想到正在‘线上’的县民政局局长当场就回复说，如果情况属实，将立即给我办理廉租房补贴手续。第二天，民政局工作人员就找到我了解情况，为我办好了手续，还把我纳入下一步低保户办理候选人。”该县物质集团下岗职工李凤华动情地告诉记者。

目前，“阳光政务热线”上线单位已累计达到367个次，共接听群众投诉、咨询电话1990个，问题办结率96%。

“我们还推行听评员制度，在听众中聘请了20名听评员，对上线单位接听群众咨询、投诉等情况进行监督、评议。自从开通听评员专线，群众的参与热情更加高涨。”县优化办主任李金峰介绍说。

“不仅民生问题有了解决渠道，我们企业也有了‘后盾’，” 中集东岳集团总经理岳增才说，“现在乱检查、乱收费的现象不见了，企业生产经营的环境更加宽松，发展无后顾之忧。”

据悉，今年3月，梁山县设立了30个优化经济发展环境监测点，为企业发展保驾护航。“对监测点反映的违规行为，一律曝光，严肃处理。”李金峰说。

此外，县纪委、监察局还组织企业法人代表和涉企部门单位负责人召开座谈会，围绕企业发展过程中遇到的热点、难点问题，“面对面”质询，现场解决困难。截至目前，该县优化办共走访监测点52次，收集涉企检查、产品质量、部门收费等方面的问题32个。

“监测点带来服务企业的‘链条效应’，许多单位在服务企业上走出了自己的‘特色’。”该县优化办工作人员告诉记者，“水泊街道建立政企联合例会制度，帮助企业排忧解难。县工商局实行市场主体准入‘0001工程’，即注册登记企业‘零收费’，注册资本100万元以下‘零首付’，市场准入‘零门槛’，企业注册登记一天办结……”

民意的畅通，民心的凝聚，环境的优化，带来了该县蓬勃的发展态势。记者了解到：今年第一季度，该县开工规模以上项目37个，地区生产总值增长14.1%，地方财政收入增长36.5%，增幅居全市第一。(记者 李亮科 通讯员 田均鹏 陈昌涛)