今年来，湖南省益阳市赫山区桃花仑街道工委、办事处积极创新工作方式方法，结合实际采取“1110”模式，即由一名机关干部和一名社区干部共同联系十户居民的包干负责制，重点帮扶特困人群、企业业主及社会各阶层代表，收到了明显成效。

为使工作落到实处，该街道要求每个帮扶干部认真走访民情。

一是坚持“五必去、五必问”。即群众信访问题多、工作推进难点多、矛盾纠纷隐患多、弱势困难群体多、平时民生关注少的地方必去；群众致富是否有门路必问、群众邻里关系是否和睦必问、群众生活是否有困难必问、群众对党的政策法规是否知晓必问、群众对党和政府有何意见和建议必问，以此真正了解居民所思所想。

二是发放好“温暖知心卡”。街道精心设计制作了420份温暖知心卡，“温暖知心卡”以简洁、通俗的形式，涵盖了桃花仑街道全体工作人员的姓名、职务、联系方式等，以温馨的蓝色、温暖的话语使居民群众易于接受、便于记忆。

三是开展“民情民意采集”问卷调查。为及时了解居民群众、特困群体对街道社区的意见和建议，了解居民群众关心的热点、难点问题，结合街道特点，有针对性地设计了“民情民意采集”调查问卷。调查问卷不定期发放，内容也结合不同时期工作重点进行更新。目前已发放第一期调查问卷500多份，收回400多份，共汇总收集意见建议60多条。

四是严格督促检查。街道纪工委不定期对所属各党（总）支部和机关各办站所工作作风、联户帮扶情况等进行监督检查，督促工作落实，对检查中发现的各类违纪违规行为及时批评教育，情节严重中的严肃追究党政纪责任。（供稿 湖南省益阳市赫山区纪委 邓瑾）