——切实解决群众实际问题

2009年初，新疆维吾尔自治区阿克苏地区为进一步扩大“行风热线”节目的覆盖面，使“行风热线”节目延伸到基层农村，更好地帮助维吾尔族群众解决实际问题，经过一年的试点工作后，阿克苏地委、行署决定在全地区推广维语“行风热线”节目。节目开播以来，全地区共播出维语“行风热线”节目1506期，为群众现场解答政策咨询类问题4200余个。

加强组织领导，形成强有力的工作合力。成立了由行署主要领导任组长、分管领导任副组长、相关部门负责人为成员的“行风热线”节目工作领导小组，加强对开办维语“行风热线”节目的组织领导。在节目开办过程中，凡是涉及维语“行风热线”工作重大事项和重要活动，地委、行署领导都亲自参加，听取汇报，协调解决工作中的实际困难和问题。地区电台精心挑选经验丰富、业务精通的人员为县（市）开办维语“行风热线”节目进行人员培训，为确保维语“行风热线”节目的有效运行提供人力和技术支持。各级政府部门（单位）领导积极对待参播任务，认真制定参播方案，做到参播前精心准备，参播中认真解答群众的问题，参播后抓好群众投诉问题的督办落实，使群众反映的一些实际问题得到了有效解决。

坚持正确的舆论导向，确立鲜明的节目主题。力求节目贴近现实、贴近群众、贴近基层，做到“三个围绕”和“四个服务”，即“行风热线”节目紧紧围绕改革发展稳定的重大问题，围绕党委、政府的中心工作，围绕干部群众关心的热点问题；服务于贯彻落实科学发展观，为阿克苏地区经济发展创造良好的环境；服务于构建社会主义和谐社会，纠正损害群众利益的不正之风，营造和谐的社会环境；服务于贯彻社会主义荣辱观，为弘扬社会传统美德，引领清廉社会风尚营造舆论氛围；服务于依法行政，为强化机关作风效能建设营造廉洁、公正、高效的政务环境。同时，要求每期节目都先确定一个主题，有针对性地组织相关部门上线参播。

建立多方联动机制，努力提高节目的实效性。一是纪检监察机关与新闻媒体的联动。成立维语“行风热线”节目工作协调小组，下设协调督查组和节目播出组。协调督查组主要由纠风办人员组成，承担协调和督促检查职责；节目播出组主要由广电局、电台人员组成，配备专业骨干、节目主持及编导人员，努力实现维语“行风热线”节目精品化。二是监督整改与问题受理联动。节目播出组对每期接听的全部热线问题填表登记，交给参播单位限时办结，对比较典型的问题，进行现场跟踪调查。协调督查组对问题办理情况进行督办，采取电话查询和实地回访相结合的方式进行定期和不定期跟踪抽查。三是室内直播与户外接访的联动。在做好室内直播的同时，适时组织开展户外直播活动。四是维、汉语“行风热线”节目联动。对于带有普遍性、典型性的突出问题，及时将咨询的答复情况、投诉的调查处理情况在维、汉语“行风热线”节目中交叉进行播出，实行联动，有效扩大了群众对“行风热线”节目解决问题情况的知情面。

强化督促检查，确保维语“行风热线”节目健康有效运行。在维语“行风热线”节目运行中，各级纠风办充分发挥组织协调和督促检查职责，确保维语“行风热线”节目健康有序运行。各县市纠风办均结合实际，制定了《维语“行风热线”节目实施方案》，明确具体工作要求和各单位参播的日程安排，把维语“行风热线”工作纳入年度纠风工作考核之中，建立了日常考评机制。各单位参播前，均由纠风办对其参播预案和相关材料提前进行审定；参播中，纠风办组织政风行风评议员对现场参播情况、参播单位组织本系统本单位干部职工收听情况开展检查，并实行计分考评；参播后，定期不定期对各单位参播维语“行风热线”节目情况进行通报，表扬好的，批评差的，总结经验，纠正问题。（新疆阿克苏地区纪委、监察局）