为提升全区纪检监察信访举报工作质量，安徽省淮北市烈山区纪委采取六项措施助推社会和谐稳定。

一、实行矛盾纠纷排查化解机制。该区始终坚持“平时定期排查、敏感时期超前排查、突出问题专项排查、疑难问题联合排查”，建立长效机制，做到纠纷矛盾“早发现、早预防、早调处、早化解”。

二、实行书记签批制度。所有信访件须经纪委书记或分管副书记签批。对承办科室、镇（办）纪委及区直部门纪委（纪检组）上报的办理结果，须报分管副书记和书记审阅后方可入卷归档。

三、实行限期办结制度。该区受理的信访事项统一由区纪委信访室进行登记。对交办和转办的重点信访件，根据信访件反映问题的难易确定办结和回复时间。明确规定信访问题实行限时办结，对交办的信访件确立时限要求的，要在规定的时限内办结；没有时限要求的， 3个月内办结上报。对转交办信访件无正当理由且办理时间超过3个月未报的，承办科室、镇（办）纪委及区直部门纪委（纪检组）负责人向区纪委书记书面说明情况。

四、实行信访调处情况会商制度。该区为加强信访督办力度，增强信访调处合力，有效提高信访调处质量，妥善化解信访问题，及时发现案源线索，切实提升纪检干部的办信能力，原则上每月20日左右定期召开区纪委信访室、区纪委科室全体人员，视情可邀镇（办）纪委和区直部门纪委书记（纪检组长）参与的“信访调处情况分析会”的形式开展信访调处情况集体会商，分析信访调处过程中发现的问题、疑点、遇到的困难，讨论下一步调查应当注意的事项及工作方向，对典型案例进行集体讨论分析，综合评估案源线索。

五、健全信访案件查办机制。该区进一步完善信访举报案件线索集中排查、统一管理、转办、交办、督办以及直查快办等制度，建立重要案件集体审批制度，对排查出的疑难复杂案件和重点案件，实行领导督办、相关室包案、区纪委常委会集体审查制度，迅速处理事态严重、情况紧急的信访案件，确保查结的信访案件事实清楚、证据确凿、定性准确、处理到位、程序合法。

六、健全信访监督机制。烈山区针对反映党组织和党员干部思想、工作、生活作风方面的一般性问题；情节轻微，未构成违纪，不需立案查处的问题；一定时期、一定范围内出现的苗头性、倾向性问题；群众不断越级、重复信访，纪检监察机关不宜调查，但需引起有关单位领导重视并做好群众工作的问题等情况实施信访监督。

2012年以来，全区共受理各类信访件28件，初核28件，了结13件，转立案13件17人，处结13件，给予17人党纪、政纪处分，挽回直接经济损失近46万元。为12名受到不实举报的党员干部澄清了问题。对上年度3名受处分人员进行了回访。（供稿 安徽省淮北市烈山区纪委 王士兵）