辽宁省新宾满族自治县在全县181个行政村均建立了由村务监督委员会为主体，以全面了解民意、及时处理基层诉求为主旨的村级民意诉求反馈系统，使基层矛盾得以及时化解。据了解，该系统自2011年5月建立以来，全县村级集体访、越级访同比下降61%。

新宾县在各村设立信访举报箱和举报电话，收集了解基层群众的意愿和诉求。同时，在村干部年终述评、重大事项决策前，通过印发征求意见表、逐户走访等形式，广泛收集群众意见和建议。村务监督委员会负责对收集来的信息进行汇总登记分类，对村民反映的一般性意见、建议，形成普通诉求书，由村监委会主任解答，或安排相关村干部与村民见面恳谈；对反映的严重问题，村监委会形成紧急文书直报上级党委或纪委；对损害群众切身利益的问题，由县纪委或乡镇纪委组织协调，指导村监委会解决处理；针对村民提出的合理性、集体性诉求，县纪委及时介入指导，乡镇纪委具体指挥，村监委会主动领访，在各方的共同努力下，促进问题的圆满解决。（尹坤 于莉）