近日，安徽省烈山区全力落实六项措施，进一步加强信访举报工作的完善。

一是领导重视，责任明确。多年来，烈山区高度重视纪检监察信访举报工作，区委、区政府、区纪委主要领导亲自阅批信访件，接待群众来访，了解重要信访案件的办理情况。区纪委通过召开常委会、委局领导班子会，加强对信访举报工作的分析研究。建立了以干部、室主任、分管领导、主要领导为主体的四级督办制度，分级负责，确保信访件的办结质量。

二是强化目标管理。把纪检监察信访举报工作纳入全区党风廉政建设责任制考核体系，签订责任书，落实分解任务，实行细化管理，考核结果与各单位目标奖惩挂钩。在全区建立信访信息员和专职维稳工作队员队伍，积极向群众宣传相关法律法规，引导群众理性合法反映自己的诉求，并协助村（居）两委会化解各类矛盾。

三是进一步深化领导干部挂牌群众点名接访制度。各单位在醒目位置公布党政领导干部挂牌群众点名接访指南和信访举报工作制度，方便群众表达诉求，畅通信访渠道。区纪委、监察局通过广播、网站等媒体宣传信访举报工作，公开办事原则，方便群众表达合理的信访诉求。对各单位领导干部挂牌群众点名接访工作情况进行不定期抽查，确保此项工作取得实效。

四是严格落实双向承诺制。该区规定凡属纪检监察业务受理范围内的实名举报尤其是来访(含集体访)，区纪委信访室与信访人签订《纪检监察信访双向承诺书》，自承诺书签订之日起，信访件易查易结的15日内办结，一般的1个月内办结，重大、复杂、疑难的3个月内办结，并按期向信访人反馈，对不属纪检监察业务受理范围内的，及时转交有关部门处理。并在10日将转交情况告知信访人。今年以来，区纪委与信访人共签订双向承诺书25份。

五是建立群众工作站解民忧，一站式化解信访矛盾顺民心。该区坚持“以人为本、执政为民”理念，经过调研论证，在全区推行建立镇、办群众工作站，整合纪检、维稳、司法、综治、信访等力量，形成群众诉求一站式接待、一条龙办理的群众工作网络，有效化解了矛盾，维护了群众利益和地区稳定。

六是积极实践“信访听证会”制度。近年来，烈山区纪委努力寻求解决信访问题的有效途径，探索把信访问题的处理与信访者的行为纳入法律、群众、舆论监督中解决信访问题的方法，尝试实行“信访听证会”制度，将“信访听证会”和“乡规民约评理会”有效结合，使老百姓“苦有处诉，理有处摆”，既化解了矛盾，又密切了党群关系，在政府和群众之间架起了一座理解、信任、和谐的连心桥。（供稿 安徽省淮北市烈山区纪委 王士兵）