2012年，湖南省永兴县以干部作风大整顿为抓手，以“党委统一领导、政府总体部署、部门各负其责、纠风办组织协调和监督检查”为总览，根据“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，建立健全四项机制，从而转变干部作风，加强行风建设，大大提高了政府的威信力和群众的满意度。

一是健全面向社会的诉求机制。要求各行业依据《郴州市作风问题投诉处理暂行办法》的规定，公开各行业的投诉举报地址、邮箱和电话，结合“县长热线”、“行风热线”、“行风监督员”、行风座谈会等形式，就行业风气的重要事项和社会关注的热点问题，面向社会倾听群众的诉求，敞开与市民交流的通道，并通过政府信息网等新闻媒体向社会公开，广泛接受全社会的监督和评价。上半年共受理投诉70件，接受郴州市大作风整顿办转办29起，全部办结并得到了绝大部分投诉人的满意。

二是健全政务公开的服务机制。积极推进各行业政务公开，让权力在阳光下运行，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。同时，压缩行政审批时限，下放审批权限，规范审批流程，行政审批全部纳入县政府服务大厅，实行阳光窗口政务。

三是健全监督防范的责任机制。聘请人大代表、政协委员等有责任心的人员担任社会监督员，发放行业风气监督证，定期召开会议，认真听取他们的意见并积极整改；自觉接受人大法律监督、政协民主监督和社会舆论监督的作用，有针对性地对各行业重要部门、权利人群、热点工作、关键环节实行“三项监督”，达到转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质的“两转两提”的目的。对于无正当理由，未完成工作任务，不履行或未认真履行职责，影响全局工作安排的，采取取消当年评优评先资格、诫勉谈话、通报批评、书面检查等方式，予以问责。全县因作风问题共问责处理干部108人，其中科级干部28人，一般干部80人。

四是健全专项治理的查处机制。针对群众反映强烈的“焦点”、“难点”问题以及发生在群众身边的事，以明查、暗访、专项治理等形式定期对行业风气进行监督检查，及时发现和处理群众反映的问题与行风违纪行为，让有过错者为其行为“买单”：对过错较轻的，给予训诫、责令检查、通报批评或调离岗位处理；对犯严重或者特别严重过错的，给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等行政处分。全年共下发处理通报12期，其中免职8人，给予党纪政纪处分13人。（永兴县纪委 李正茂）