加强机关效能建设，是进一步强化服务意识，改进机关作风的有效途径，是提高思想业务素质，加强干部职工队伍建设的强力举措。是提高工作效率，解决突出问题，优化发展环境的迫切需要。为进一步改进机关作风，新疆额敏县采取“三个结合”狠抓机关效能建设成效明显。

一是注重舆论宣传和综合督查的有机结合。逐步扩大督办工作的影响面，让广大干部群众了解县委、政府狠抓效能建设的决心和信心，充分发挥舆论监督作用，架起与干部、群众“连心桥”，积极探索加强舆论监督新途径。目前，利用广播宣传4次、电视宣传1次、报纸宣传2次。不断完善督查、协调和反馈的环节，保持督办的连续性。建立“工作推进”机制，对督查的重点工作积极主动，能够按计划推进的予以表扬，不能按计划推进的查责问效，对落实工作拖拉，效率低下，溥衍塞责，推诿扯皮等不作为、滥作为行为，搞上有政策下有对策、令不行、禁不止的现象，坚决进行通报。截至目前全县开展重点工作督查7次，发督查通报2期，提出整改意见建议16 条。

二是注重与党风廉政工作相结合。把各单位政党风廉政工作开展情况与效能建设结合起来，联合相关部门对党风廉政工作进行督查，发现问题及时处理。目前联合督查2次，通过走访、实地查看、资料查阅等方式进行督查。对“三重一大”工作，抓落实不力工作表面化，完成任务没有达到质量要求标准和预期效果的单位责令其主管领导端正态度认真落实。对“三重一大”“四不直接管”“党务政务财务公开”档案资料不健全的3个单位下达整改通知书，提出整改意见建议，限期整改。

三是注重与信访工作相结合。群众的满意度是效能工作的出发点和落脚点。今年额敏县加大信访工作与效能建设的结合，强化投诉件的自办、督办的查处力度，做到“四不放过”：对群众反映的问题不澄清的不放过；对违纪违规问题及相关责任人员处理不到位的不放过；对整改措施不落实的不放过；对群众对办理结果和办理态度不满意的不放过。切实做到理民诉、化民怨、解民忧。“即时受理、即时汇报、即时答复”，让群众投诉有盼，为提升信访服务水平和工作效能，减少群众非正常上访和越级访问题发生，实行全天候接访制度，每周工作日八小时内有专人接访，群众来信来访随时有人接待和处理；八小时外实行纪检信箱网络接访和信访电话专人接访，群众24小时都可向纪委反映有关问题。

目前，效能办与信访办共接到地区转办投诉案件7件，本地电话投诉3件，上门投诉32件，均已办结。（供稿 新疆额敏县纪委 任艳峰）