湖南省益阳市赫山区法院切实转变干部作风，以“人民法官为人民” 主题实践活动促干部作风转变，大力实施“公众满意度”工程，多措并举提高公众对法院工作的满意度。

一是加强窗口建设，提升司法为民形象。该院把加强和改进立案信访工作为重点，努力提升窗口服务形象。在立案大厅、办公区走廊过道随处可见法律格言、励志名言，设置审务公开专栏，公布诉讼流程图和办公楼布局图，公开院领导、中层正职的手机号码。为提高服务质量，该院对立案大厅原有人员和设施进行了重新整合，配齐大厅和接待室内的便民设施，免费为当事人提供报纸及饮用水。推行微笑服务，规范文明用语，竭尽全力、真心诚意地为民服务。

二是加强机制创新，彰显司法为民情怀。开展“真情为民大走访”活动，通过座谈、调查问卷、电话沟通等形式，倾听人民群众对法院工作的意见和建议，今年以来先后走访机关、企业30余家、当事人90余人次，帮助解决法律问题40余个。在法院大厅和赫山法院网设立院长信箱，公开接受当事人的投诉和社会各界的意见和建议。院长对所有来信坚持逐一阅看、逐一批示，承办部门坚持做到逐一办理、逐一反馈，确保反映的问题件件有落实、事事有回音。为保障弱势群体打得起官司，今年来，该院对39件47名当事人办理诉讼费减、免、缓手续，共计20余万元。

三是加强民意落实，增强司法为民实效。严格实行院长接待、信访责任倒查、信访工作奖罚三项制度，把每周二定为院长接待日，制定了院领导接待群众来访日程安排表，其他时间由信访专职人员接待。积极开展接访、回访和带案下访活动，注重对不稳定因素的稳控和排查化解工作。坚持清理积案与执结新案并重的方针，采取媒体曝光、征信共享和限制出境等威慑措施，最大限度落实胜诉权益，今年以来共执结案件448件，其中有财产案件执结率达100%。（供稿 湖南省益阳市赫山区纪委 江望军 张跃飞）