在效能建设活动中，新疆乌苏市地税局坚持把纳税人的呼声作为第一信号，把纳税人的需求作为第一追求，把纳税人的意见建议作为第一责任，不断转变服务理念，树立服务与管理并重意识，在日常纳税服务中坚持“五必”服务提能增效。

必送。中央及地方出台的新的税收政策，必须第一时间送到纳税人手中，采取上门服务、预约服务等方式，变被动服务为主动服务。

必导。企业财务人员需要的税收业务知识，必须定期进行辅导，采取集中辅导、座谈引导、入企教导等多种形式，加强服务，由单纯的管理型转变为管理服务型。

必去。纳税人提出与税收工作相关的求助时，必须主动上门及时加以解决，采取限时办结、跟踪问效等机制，由应付服务转变为实效服务。

必答。纳税人在咨询税收业务问题时，必须耐心解答，一视同仁，采取首问责任制、责任追究制，由例行服务转变为责任服务。

必改。群众提出的合理化意见建议，必须大力改进，采取公开意见建议，亮化整改承诺、考核整改质效等方法，由要我服务转变为我要服务。（供稿 新疆乌苏市纪委监察局）