2012年，新疆沙湾县商户地乡主要从四个方面着手，全面履行纪检监察信访举报工作职责，不断提高信访举报科学化水平。

一是解民困、抓落实，提高群众信访办结率。商户地乡严格按照“分级负责，归口办理”，谁主管、谁负责”的原则，依纪依法及时处理群众信访举报，做到“件件有着落，事事有回音”。对实名举报，做到优先受理，优先办理，限时办结，及时反馈，办结率达到100%。切实履行告知受理情况、答复调查处理结果，求做到“事实清楚，证据确凿，处理恰当”，提高信访举报质量。

二是体民情、筛线索，防止腐败现象滋生蔓延。重点筛选惠农资金发放，农村“三资”管理中存在的问题，对违反惠农强农政策、社会保障、失职渎职、违反财经纪律、严重侵害群众切身利益的案件线索开展线索排查。同时，加大对腐败现象易发多发、群众反映强烈的土地发包、征地补偿、富民安居住房等重点领域和关键环节违纪违法案件线索的筛选力度，及时排查、筛选重要案件线索。建立案件线索集体排查筛选制度，保证信访举报件办理质量和时效，防止案件线索流失。

三是访民需、重接访，构建和谐干群关系。建立健全领导包案责任制，深入开展基层纪委干部接访工作，推动重心下移，切实把问题解决在村队。把进赴自治区、县委上访人员作为领导干部接访下访的重点对象，加强协调督办，实现案结事了、息诉罢访。加大初信初访工作力度，强化群众来访首办责任制，严格落实属地责任，努力把问题解决在首办环节，最大限度地减少越级上访和重复上访。对已经发生的属受理范围的集体访、越级访，实行领导包案。

四是排民忧、转作风，促使矛盾纠纷化解在基层。结合我县开展的“干部赴基层、转变作风、服务群众”活动，定期排查重点上访人员、集体访苗头和不稳定因素，按照诱因、时间、单位、涉及人数、重点人员、事态发展预测和解决办法等要素，分门别类、登记建档，做到底数清、情况明，通过“抓好、抓小、抓苗头”,将矛盾纠纷化解在基层，使排查化解矛盾纠纷工作常态化。切实落实矛盾纠纷排查化解工作责任制，将排查出的矛盾纠纷做到“四定”，即“定领导、定人员、定方案，定限时”，确保尽早尽快化解矛盾。（供稿 新疆沙湾县纪委宣教室）