近日，吉林省梅河口市召开窗口服务单位“为民服务创先争优”公开承诺发布会，公安、人社、信访、卫生、教育、工商、质监、药监、国税、地税、民政、国土等12个重点窗口单位主要负责人代表本单位和行业作公开承诺，重点针对人民群众和服务对象最关心最直接最现实的问题，围绕改进工作作风、简化办事程序、提高办事效率、改善为民服务等方面，提出了具体实在、管用可行的措施。通过公开承诺，自觉接受广大群众和服务对象的监督，进一步加强管理、提高效能、改善服务、改进作风。

一是积极开展“三创”。一创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员干部当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务，提升服务质量和水平。三创优质服务品牌。在全面提升服务水平的基础上，结合本行业、本单位特点，打造一些社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌。

二是认真组织“三评”。一是领导点评。单位主要领导和党组织负责人深入基层，广泛征求意见，全面了解情况，指出问题，提出意见；二是群众测评。不断扩大参评对象范围，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评；创新群众测评方式，采取聘请形象监督员、行风评议员，设置意见箱和电子测评系统，推行网上投票，邀请“两代表一委员”评议，开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，及时做好意见反馈和问题整改，以实际效果取信于民。三是行风考评。由市纪委纠风办牵头，对窗口服务单位的行风进行综合考评，对行风评议结果进行通报，落实奖惩，加强窗口服务单位的责任意识。

三是严格实行“六不准”。不准利用服务之便谋取私利；不准向服务对象推销、出售商品；不准接受服务对象的宴请；不准到基层或企业事业单位报销各种费用；不准参加用公款支付的营业性娱乐活动；不准在公务活动中接受礼品（包括礼金、礼券、礼物）。各窗口服务单位将“六不准”制成警示牌，悬挂于办公区域醒目位置，时刻警醒工作人员廉洁服务，树立良好形象。（李连娜）