近年来，江苏省溧阳市纪委、监察局强化“四项措施”，切实解决信访矛盾处置过程中的“四个问题”，即超前预防，控减矛盾“增量”问题；着力化解，解决积案“存量”问题；人员整合，增强办案“力量”问题；严格把关，提高办理“质量”问题。

该市纪委严格落实信访矛盾逐月排查制度和信访情况定期分析研判制度，切实把信访矛盾“化解在萌芽状态，移控在第一时间”。今年以来该市纪委共开展信访矛盾排查8次，召开信访情况分析研判会3次，使排查出的23件信访矛盾都在第一时间得到有效处置。

该市纪委深入开展信访积案化解工作，对每件信访积案均落实委局领导进行包案。对业务范围内的信访积案积极采取“重新梳理、重新约谈、重新调查、重新回复”的“四重”化解机制。今年以来，对2件信访启动了“四重”化解机制。目前已有效化解了1件，尚有1件已基本得到稳控。

为切实解决信访办理过程中力量不足的问题，该市纪委立足于现有资源对人员进行整合。对转由基层办理的信访件，都安排纪委职能室进行督办；对本委自办件，则在明确案件主办责任人的基础上，实行“大军团”作战方式，整合案件检查力量进行合办；对反映内容需要职能部门认定的信访件，牵头相关职能部门进行会办，做到“政策界定清晰、调查彻底细致、事实认定严谨”。

同时，该市纪委以提高一次性办结率和息诉息访率为目的，严格落实信访件办理单位的办理责任。信访件办结后，围绕“办理时效、办理质量、处理落实”等内容严格把关审核。并且坚持信访人不息访信访件不结案的理念，要求调查单位主动配合信访件所在的党委、政府做好信访人的思想疏导、教育稳控等工作。（段江华 杜惠）