为使群众诉求能够得到及时有效的受理，云南省凤庆县小湾镇健全机制，农业、林业、水利、畜牧、卫生、劳保、司法、妇联、共青团等部门积极发挥职能作用，切实做好民情事项的收集整理受理工作。采取电话联系、上门拜访等方式，收集社情民意，进一步加强与各自挂钩户的联系，力所能及地开展帮扶工作。

该镇党委结合矛盾纠纷排查调处机制的建立，按照半月村排查、一月镇排查的原则，做好农村矛盾纠纷的排查调处工作；修改完善了领导干部定期接访制度和定期下访制度，明确了领导接访和定期下访的时间，通过制度的执行，确保领导干部“三深入”活动的有效开展；明确了民情联络员定期汇报制度，各村民情联络员于每月最后一个星期一上报群众反映的问题，由镇四群办根据问题反映情况，及时做好问题的办理及回复工作；认真落实民情分析联席会议制度，对民情事项进行集中研究，逐步解决群众诉求。目前共配合县级挂钩部门开展民情分析联席会议5次，收集民情诉求20件，落实解决5件，受理办结群众反映事项4件。（许灵锋  郑光明）