为进一步树立工商行政管理机关窗口文明形象，努力构建快捷、规范、高效的市场准入机制。新疆乌苏市工商局围绕“人员”、“规范”、“窗口”等三方面做文章，着力提升窗口服务效能。

一、围绕“人员”做文章，着力提高窗口服务能力。一是抓法律法规知识学习，促进依法办事。结合企业登记法规更新快的实际情况，积极组织工作人员对《行政许可法》和企业登记管理法规的难点、要点进行认真讨论，及时更新业务知识，不断提升依法办事的能力。二是对登记岗位的受理和审查人员进行考核上岗，切实做到“一次性告知”、“当场登记”，依法办事、依法行政。

二、围绕“规范”做文章，着力提升窗口服务形象。一是增加内控，确保登记行为依法合规。通过登记人员细读、精读的过程对登记材料有细致的了解，保证登记材料齐全、符合法定形式。二是法制员审查登记材料，在登记档案入档前由法制人员再次对登记材料进行审查把关。三是建立服务规范，要求窗口人员按规定统一着装、佩证上岗、文明用语、服务周到；四是实行“一站式”服务，推行首问负责制，实行预约服务，上门服务，对重大项目实行全程跟踪，实行受理、核审、办理“一条龙”服务，实现服务工作的最大化。

三、围绕”窗口”做文章, 着力提升窗口效率形象。在工商所实施注册登记 “大窗口”工作格局，即一个服务窗口可以为经营者办理多项涉及工商行政管理事务的一种服务方式，实现“一窗受理、全程办结”，更好地为经营者创造人文化的办事环境，同时促进干部队伍素质的建设，全面提高服务工作的质量和效率。（新疆乌苏市纪委监察局）