新疆乌苏市纪委按照自治区纪委、地区纪委的工作要求，用群众工作统揽信访工作的新理念，紧紧围绕新疆跨越式发展和长治久安、集中换届及“民生建设年”等重大部署，以信访监督和信访举报案件直查快办为重点，认真办理群众反映的信访举报问题，做到真情服务于民。

一是规范信访工作行为，提高信访接访能力。乌苏市纪委在平时接访工作中，做到严格规范受理关口和工作流程，对受理范围内的信访件，按领导批示的程序及时转办，对转基层纪委办理的信访件定期督办，对重要案件线索及时查办，对业务范围外信访件，则协调转有关部门办理，实现了信访举报件科学化管理。

二是强化信访工作责任，提高信访工作的效率。乌苏市纪委领导严格按照“分级负责、归口办理”的原则，明确领导责任，形成“分管”领导负总责，科室主任具体抓的工作机制，及时精心筛选重要案件线索，建立案件线索集体排查筛选制度，紧紧围绕乌苏市中心工作和反腐倡廉工作任务，对自治区、地区重大决策部署执行中的问题、反腐倡廉建设方面的普遍性苗头性倾向性问题、严重损害群众利益的突出问题等，加强日常综合分析，按时上报季度分析，保证信访举报件办理质量和时效，防止案件线索流失。同时，认真办理信访举报案件。信访室对调查结果力求做到“事实清楚，证据确凿，处理恰当”。对基层纪委承办上报的调查报告，严格审核把关，必要时进行复查，加大了督办工作力度，通过电话催办、跟踪检查、听取汇报等形式，对信访举报案件办理工作进行检查督导，着力提高信访举报案件办理质量和效率。

三是做好来访接待和处理工作，维护社会和谐稳定。深入开展领导干部接访下访。该市纪委建立了纪检监察机关领导班子成员特别是纪委班子成员定期接待来访制度，以重点约访、专题接访、带案下访、领导包案等多种方式，深入开展领导干部接访工作，推动重心下移，切实把问题解决在基层。要把进京上访、赴自治区、地区上访人员作为领导干部接访下访的重点对象，加强协调督办，实现案结事了、息诉罢访。按照标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针，加大从源头上预防和治理腐败的力度。时刻以群众信访无小事，处理群众来信来访的原则办事,使一些事关群众切身利益的问题得到了较好的解决，积极预防和减少群众越级、重复上访。在全市村委会换届工作中，市纪委加大了初信初访工作力度，强化群众来访首办责任制，严格落实属地责任，努力把问题解决在首办环节，把群众稳定在基层和当地，最大限度地减少越级上访和重复上访。

四是积极稳妥开展信访监督，规范和推进网络举报工作。该市纪委对信访举报中反映在贯彻落实自治区、地区决策部署等工作中有违纪苗头或轻微违纪行为的党员，按照《塔城地区纪检监察信访监督制度（试行）》要求，采取发信访监督通知书、信访谈话等方式，及时进行监督提醒，不断规范信访监督工作，增强信访监督工作的效果，确保案件线索不流失、不泄露。同时，进一步规范和推进网络举报工作。全市19个乡（场）镇有条件的基层纪委积极开通了举报电话，健全举报受理、办理和快速处理机制。（供稿 新疆乌苏市纪委 员新萍）