新疆塔城地区裕民县坚持“围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举”的方针，积极开展纠风专项治理工作，着力解决群众关心的热点、难点问题，为提高各部门服务水平提供有力保障。

一、强化教育收费监管，认真落实各项教育惠民政策

2012年，裕民县继续强化对国家和自治区专项教育经费的监管。为确保中央和自治区教育惠民经费落到实处，县纠风办牵头组织物价、审计、财政及教育部门开展教育乱收费专项治理工作，采取了听取汇报、校领导问谈、暗访学生的方式，重点检查了县直５个中小学校和幼儿园的教辅材料收费、禁收饮水费、住宿免费、规范校服收费及保险费代收费等情况。总体来说，各学校和幼儿园基本上都能够高度重视，并按照要求进行教辅材料费用代收、免收住宿费、免收饮水费。针对专项检查中发现的收费行为不规范问题，要求教育部门限期整改，以新的治理成果取信于民，促进全县教育事业持续健康发展。

二、规范电信资费，提高电信服务质量

为促进电信资费水平合理降低、加强对电信资费行为的监管，我县纠风办、监察局开展了针对电信服务质量和收费行为的专项检查，通过走访服务对象与实地检查的方式，着力查找电信行业价格欺诈、内置吸费的问题，督促各有关单位将业务细则、收费标准和收费依据公开到位，纠正和查找电信服务违规收费、虚假宣传和违规营销等问题。

三、加强救灾救济款物管理监督，确保救灾资金落实到位

在有关部门进行自查的基础上，县纠风办继续加强对2010年度以来救灾救济款物管理使用情况的实时监控，牵头组织财政、审计两部门，成立了检查小组，认真查阅了相关账目，入村抽查访问了受灾村民，了解了 2010年以来的民政救灾救济款物管理使用情况，为确保救灾款物使用的公正性和有效性奠定了坚实的基础。

四、切实开展农资市场检查，加强农业执法监管

年初以来，继续加大农资、农药市场的监管力度，严肃查处制售假劣农资、农药案件，会同工商局、农业局、质监局对全县农资产品进行了3次拉网式检查，检查了农资经营企业16个，整顿农资市场1次，查获不合格农药、化肥50吨，进一步规范和净化了农资市场，维护了广大农牧民的合法权益。

五、认真办理群众反映问题，重视投诉问题的调查和回复

县纠风办集中全力办理群众信访投诉问题，并且十分重视新广、塔广《行风热线》听众反映问题和投诉的调查和回复。对涉及企业和人民群众关心的热点和难点问题的投诉，认真受理，快速查办，及时回复,并督促解决和落实，最大程度地维护了农民群众利益。截至目前，共受理群众来电来访投诉问题30件，办结30件，其中转办新广、塔广《行风热线》问题和投诉13件，多为涉及公积金贷款、集资房二次涨价等涉及群众切身利益的问题。在受理转办、来访、来电等问题的过程中，不推诿、不拖延，及时组织有关部门予以解释或限期办理，并将调查结果向群众进行反馈，直至其无异议。