近年来，江苏省射阳县纪委立足实际，不断完善“信访五项机制”，扎实推进纪检监察信访举报工作。今年1至9月份，该县信访总量同比去年下降31.2%，未发生一起集体访和异常访，收到较好的社会效果。

一是完善信访便民服务机制。该县通过开辟“邮政绿色通道”和现代传媒的“四线三台”（即：县长热线、“12345”政府公共服务平台、政风热线、“12388”纪检监察信访举报热线；县政务网“公众监督台”、鹤乡清风苑的“网上举报”和“行风投拆”平台），方便群众反映诉求；坚持领导接待日和纪检监察干部下访制度，提高信访办事效率；建立纪检监察信访举报工作联系员制度，构建县、镇、村三级信访网络，实现信访服务上下联动、快捷高效。

二是落实矛盾排查化解机制。县、镇定期组织开展信访矛盾纠纷排查化解工作，根据排查情况，登记造册，并进行分类分析。对排查出的信访问题，纳入“四色”预警管理，实行领导包案，责任到人的方法，一人一案，逐案解决。积极推行群众“点名接访、点员办理、点题公开”的创新手法，化解疑难复杂信访。

三是推行信访办理民主评议制。不定期邀请人大代表、政协委员、党代表、法律工作者、相关部门专业人士、群众代表等，公开、公正、公平对疑难信访事项进行评议化解，做到程序结案不算结案，群众认可、停访息诉才算结案。 

四是建立信访联动和回访机制。实行信访重大事项会商制度，积极协调信访、公安、政法等部门，共同解决跨地区跨行业的疑难问题。对终结后的重点信访件，坚持定期或不定期跟踪回访。  

五是严格信访工作目标管理机制。制定下发“信访工作目标管理办法”，把信访工作纳入考核内容。对因工作被动、问题处理不及时引发群众上访的单位给予通报批评；对信访事项敷衍推诿、没有按照规定办理，造成重复上访或越级上访的追究相关部门和责任人责任；对问题多、影响大的单位，严格落实“一票否决”。（射阳县纪委   顾宝军）