近年来，吉林省延边朝鲜族自治州牢固树立纠风惠民理念，不断创新工作思路和方法，统筹安排，精心实施，初步形成了资源整合、载体支撑、制度配套、责任跟进的纠风工作新格局。 

找准纠风工作着力点。一是围绕中心抓重点。结合延边州农业发展战略，围绕深化农村税费改革，制定了主管责任制度、执法监察制度、收费公示制度、群众监控制度、责任追究制度等5项制度，确保各项惠农政策落到实处。2011年，创建“居民家庭经济状况核对平台”，有效解决保障对象甄别困难问题。二是推动部门抓热点。延边州制定《重点高中“阳光招生”监督检查实施意见》、《重点高中“阳光招生”工作实施意见》，进一步完善了领导责任制、考试评估制、宣传教育制，有效纠正了“暗箱操作”带来的不正之风。三是快速反应抓焦点。成立纠风工作领导小组和联合纠风工作的“110”，随时随地解决群众关注的焦点问题。开展医保资金专项治理，依法纠正1300多人的频繁刷卡、串药套现等违规行为，追缴违规款389万余元。 

创新纠风工作方式方法。整合延边州政府纠风办、软环境办、新闻媒体等资源，成立民生服务监督台，采取州、县、乡三级联动方式，建立立体化的服务网络，使群众反映的问题得到及时、妥善处理。每年延边州政府，州纪委、监察局都与县（市）政府签订责任书，规定县（市）主要领导是行风建设的第一责任人。组织各单位的“一把手”通过媒体向社会“公开承诺、公开践诺、公开评诺”。充分利用报刊、电视、广播等媒体，不断扩大纠风监督的覆盖面。政风行风评议新增随机抽评、网上广评、领导直评和热线回复质量点评四种测评方式，建立万人评议代表数据库，加强民主评议工作。 

加强纠风工作机制建设。一是完善责任明晰、便于规范操作的落实机制。建立健全纠风工作责任制度、纠风情况报告制度、纠风投诉举报制度等9项制度，形成一整套责任清晰、上下贯通、便于操作、便于考核的责任落实机制。进一步完善专项治理工作联席会议制度，适时召开联席会议成员单位会议，分析情况，协调政策，统一步调，督促落实。二是健全透明度高、群众参与性强的监督机制。定期组织特邀监察员、政风行风监督员，对重点问题、重点部门开展明察暗访，督促相关部门和行业有针对性地解决问题，形成纠风工作的高压态势。三是创新科技含量高、制约力度大的评价机制。开发网上纠风系统，实现纠风“一网式”监督。实行网上预警督办，引入红绿灯自动督办模式，实现投诉个案的在线分办、跟踪督办、超时预警、短信催办、详细记录。实行网上成果考核，对应监督个案办理关键节点，设定评分标准，系统自动打分、考核和比较，按月排名通报。实行网上预测研判，对投诉突出问题、分布领域、变化规律等情况进行趋势分析，便于领导了解群众核心需求。（ 延纪轩）