今年入冬以来，为使群众能住上暖屋子，新疆塔城市把涉及群众的冷暖放在工作的首位，采取四项措施，确保暖屋子工程惠及民生。

一是加快设备维护，做好供热准备。在对市内三个集中供热企业的锅炉及配套设施进行检修、保养的基础上，启动供热管网新建及旧网改造工程，为集中供热工作提供了设备保障。

二是强化生产管理，确保稳定运行。进一步健全和完善了生产调度、技术管理、设施巡视、故障抢修、监督检查等各项生产制度，在管理机制上保证了集中供热的安全稳定。

三是健全预防机制，完善应急措施。逐步完善预防抢险机制，加强应急队伍建设，主动对供热工作进行分析研究，提高应对异常情况和突发事件的能力，保证了突发供热事件能够得到及时有效处理。

四是拓宽诉求渠道，提高服务质量。自供热系统正式注水起，开设热线电话，对供热工作实行24小时热线服务，确保第一时间解答群众疑难，解决诉求。并在三个工作日内对用户的投诉、求助事项予以解决，提升供热和服务的及时率和满意率。目前，市区集中供热工作已于10月15日全面启动，供热状况平稳良好。