今年来，湖南省安乡县纪委监察局在纪检信访工作中，积极探索，创新方式，通过构建县、乡（镇）、村（社区）“三级”信访网络，进一步畅通了信访举报渠道，不断提升了基层化解矛盾和纠纷的能力，确保全县信访举报工作的有序开展。

一是建立村级纪检信访网络。全县234个行政村都设立了信访信息直报点，每个村都选取了一名思想政治素质高、公道正派、责任心强、坚持原则、敢说真话的老党员、老干部作为村级纪检员，专门负责收集、反映群众意见和建议，形成了上下贯通、左右协调、纵向到底、横向到边的基层纪检监察信访举报网络，全面及时掌握农村基层信访举报动态。同时，制定实施了《村级纪检员向上级纪委月报告制度》，村级纪检员定时定期将倾听到的群众意见，监督了解到的村组重大事项、财务收支情况报告镇纪委，党员干部违法违纪行为上报到上级纪检部门，使纪检信访监督的触角延伸到农村基层的各个角落。

二是建立乡级纪检信访网络。全县19个乡镇纪委都设立了信访接待室。信访接待室实行“四簿四上墙”，“四簿”即群众来访登记簿、群众来电登记簿、群众来信登记簿和移交簿；“四上墙”即信访工作人员守则上墙、信访工作职责上墙、信访接待制度上墙、信访投诉处理流程图上墙。强力整合纪检、信访、综治、司法、土地、民政、计生等部门的力量，针对信访举报问题的不同种类，由纪检部门牵头，联合有关部门，形成解决信访问题、服务群众的合力。同时还定期深入排查信访苗头，加强预警预测，有针对性地制订措施，把发现的矛盾和问题就地解决在萌芽状态，解决在基层，从源头预防和化解矛盾。

三是建立县级信访纪检信访网络。成立了县信访举报工作协调领导小组，县直相关部门单位纪检组长任领导小组成员，领导小组具体负责全县信访举报工作的组织协调、管理、指导和监督。县纪委举报电话和信访室电话保持24小时通畅，设立信访举报邮箱，进一步关注网络舆情，确保信访渠道畅通。实行承诺服务、限时办结制，县纪委监察局向信访举报群众郑重承诺，简单信访举报问题在15天内办理，一般信访举报问题一个月内办结，重大信访举报问题三个月内办结，非受理范围内的问题，转批有关部门限期办结，并要求及时反馈结果。今年，县纪委共受理来信来访45件次，以办结40件次，办结率达90%，群众满意率达100%。