“我们村子旁边建了化工厂，现在水质受到污染，村民吃水用水受到了很大的影响，又没有自来水，请问张市长我们的吃水问题什么时候能够解决？” 

“街上的电动三轮车横冲直撞，影响行人安全。电动三轮车非法运营问题，到底由哪个部门管，怎么才能管好？”  …… 

9月26日上午，江苏省“2012年省市政风行风热线联动直播”活动走进泰州市。直播活动一开始，现场的热线电话就响个不停。 

泰州市电视台800平米的演播厅内，市委副书记、市长徐郭平，市委常委、常务副市长何榕，该市26个部门负责人以及海陵、高港、医药高新区的负责人集中“赶考”，直面民生热点难点问题，现场接受咨询投诉，解疑释惑，与群众进行零距离沟通。 

台下，市民代表、人大代表、政协委员、行风监督员代表、干部职工代表共400多人聚精会神，全程参与和监督直播过程。 

提问不指定人员、不划定范围、不提前“漏题”，只要是事关民生的问题、只要属于政府工作的范畴，群众都可以通过现场、热线电话、网络留言等方式自由提问。同时，在认真梳理今年以来群众反映热点问题的基础上，该市还提前安排记者赴有关地区就土炼油、违章建筑等问题进行暗访拍摄，这着实让一些部门单位的负责人头冒冷汗。 

“虽有多次上电视的经历，但这次给我的印象最深。当暗访短片一播出，作为相关部门的负责人，我感到十分尴尬，如坐针毡。”一名参加直播活动的泰州市级机关部门主要负责人在直播现场表示。 

泰州市委常委、市纪委书记唐小英说：“只有让干部‘难过’，群众才能好过。我们的‘行风热线’节目就是要让干部坐不住、冒冷汗。如果不能真实反映群众的诉求，不能切实为老百姓解决问题，‘行风热线’节目就没有存在的价值。” 

“火药味”如此浓的节目，博得了现场观众不止一次的掌声。 

对于第一位打进直播现场电话的听众反映的泰州市下辖泰兴市某村建化工厂污染了水质的问题，节目现场连线了泰兴市市长张育林。张育林首先对造成村民生活不便表达了歉意，并表示：“虽然2010年泰兴市就实现了饮用长江水全覆盖，但部分地区由于自来水管网日常管护不到位，影响了正常供水。对这位市民反映的问题将尽快拿出改造方案，力争早日实现正常供水。” 

对节目现场一位大学生反映的电动三轮车横冲直撞、影响行人安全的问题，泰州市公安局局长赵建生表示，将加大电动小三轮车的整治力度，统一上牌、统一管理，一旦交警部门发现路面上有无牌的电动三轮车，将及时查扣、劝导。泰州市城管局局长孙宏建还承诺，将把电动三轮车和人力三轮车一并纳入网格化监控管理，努力打造畅通安全的交通环境。 

问题重在解决。为此，直播活动结束后不久，泰州市纪委、监察局召开了群众反映问题交办会，对群众通过电话、网络等各种途径反映的46个问题一一进行了交办，并在会上提出要求：所有交办件必须在三个工作日内办理完毕，并及时上报办理结果。对在规定时限内不能办结的投诉件，要以书面形式说明原因，并约定办结时限。

直播活动举办的当天下午，泰州市公安局局长赵建生来到该市车管所，就群众反映的车管所“黄牛”违规代办验车等问题进行现场办公。中秋、国庆长假结束后上班第一天，该市车管所推出了6项整治“黄牛”的措施，并通过媒体向社会公布，接受群众监督。建立中介代办服务区，所有中介机构一律进代办服务区，中介从业人员全部实行挂牌上岗；建立监控网，在路边“黄牛”聚集地和车管所办公区域安装监控，规范服务行为；组织民警进社区办理车管业务；加强巡逻，驱赶路边“黄牛”；优化服务措施，设立义务导办员，通过媒体和宣传站牌揭露“黄牛”骗术；实施有奖举报，公布举报电话，凡举报经查证属实，给予举报人1000元以上的奖励。 

对群众反映的土炼油问题，直播活动次日，泰州市下辖的兴化市市长徐克俭专题召开相关部门和乡（镇）负责人会议，研究制定取缔土炼油专项行动实施方案。该市环保、质监、公安、工商、安监、海事等部门及有关乡（镇）组成30人的行动小组，开展联合执法。截至10月8日，已对该市范围内的16家土炼油船只全部实施了锅、船分离，非法土炼油户自行拆除土炼油锅7件，强制拆解2件，强制封存4件，正在强制拆除的3件，所有土炼油船只都已停止生产。 

针对群众反映的1000平方米违章厂房的问题，该市当即对有关违章厂房进行了拆除，并以此为契机，启动了市区违法建设集中整治行动，第一阶段共拆除违法建设近250户，面积逾1.6万平方米。 

1个半小时的直播过程，群众共提出各类问题46个。截至10月8日，17个已经得到解决，其他29个问题正在协调推进中。（常松）