税款网上申报系统顺利开通，中小微型企业开通“绿色直通车”，政务大厅“绿色直通车”窗口实施全程领办……一项项优惠服务政策，使吉林省长白县经济发展软环境更优、更畅通，真正实现长白经济发展软环境“硬”着陆，成为长白经济大发展、快发展的有力支撑。

“走基层、听建议、改作风、提效能”

为了把好长白经济发展的脉搏，开出整治和建设经济发展软环境的有效药方，该县把“大走访”确立为企业解难题、促发展的有效措施。他们组织全县各单位各部门开展“全县经济发展软环境大走访活动”。全县形成以点带片、以片带面的大走访辐射态势，对全县的4902户企业和个体工商户进行走访，发放5000余份长白县整治和建设经济发展《软环境绿色通道信封》及整治和建设经济发展软环境调查问卷，广泛征求对各部门在监管执法、依法行政、服务效能、廉政建设、诚信服务等方面存在的问题和建议。印制并发放5000余份长白县整治和建设经济发展《软环境监督服务联系卡》，开通软环境监督QQ群、软环境监督服务热线，加大对整治和建设软环境发展的监督。在掌握企业和个体工商业户生产经营、生活中存在的主要困难的同时对企业和群众反映较多的热点、焦点问题进行认真分析和研究，梳理出倾向性和典型性问题，有针对性开展专项治理，做到“有诉必接，有接必查，有查必果，快速反应”。为把“大走访”活动抓实抓好，县纪委领导把个体业户提出的违建锅炉问题、下水井盖问题、夜市烧烤烟雾大问题拿出来，作为现场会的形式进行现场调度现场整改。

坐上“‘绿色直通车’步入快车，道早上设备、早投产”

按照省软环境办提出的“能简则简，能快则快”的原则。县委常委副县长全洪宝、县委常委纪委书记王福源把政务大厅工作“放在心中、抓在手中”经常对政务大厅的建设给予指导性的意见。该县在重大项目“直通车”的基础上开通中小微企业“绿色直通车”形成“一站式”、“无偿代办”和“全程领办”等服务机制，对重大项目企业实行全程跟踪服务，提供“面对面”服务；对中小微企业实行即办服务、限办服务、领办服务、代办服务。清理规范152项行政审批项，即办件和当日办理的行政审批项目占全部审批项目的三分之二以上，承诺时限基本控制在3天以内。年初，该县按照白山市纪委副书记、监察局局长张广辉及市软环境办主任一行视察大厅时提出的意见和建议。县委、县政府加大力度，投入资金340万元，对县政务大厅一楼、二楼进行了全面改建，政务办公面积达到1530平方米，安装了行政审批电子监察系统视频、音频及评价器等设备。今年以来，通过行政审批系统共办结行政审批件8854件，办结8855，平均办理时限1.57天，提前办结率98.60﹪。满意率99.77﹪。

“服务的深度体现于服务的质量与工作效率，高水平服务实质在于高效率”

为树新长白形象，提升“大服务”的质量。他们在全县范围内开展“两有”、“四走进”、选派驻村帮扶干部开展“软环境大走访”等活动；开通环境投诉举报热线，建立软环境“110”快速反应机制，对企业投诉即时受理、限时反馈，对接企业和群众需求，提供全天候、全方位无偿援助服务；对重点建设项目实施跟踪问效、跟踪问责；严禁任何单位定立年度罚款任务、以罚代管、以罚养人。该县还聘请软环境环境监督员对企业发展环境实施监测；制定《长白朝鲜族自治县损害经济发展软环境建设问责暂行办法》，通过明察暗访、突击检查、通报批评等措施，集中治理“庸、懒、散、瘫、软”等不良现象。

窗口并联了、程序简化了，企业上路了，经济发展了，群众的意见减少了。长白县将继续开展软环境大走访活动，切实保障企业和群众的利益，“保姆式”真情服务企业，积极为项目建设保驾护航，建立科学规范的软环境运行机制，系统性抓诚信建设，促进软环境向更高层次发展，营造出“全民参与，全民共建”软环境的浓厚氛围。积极打造宜居、文明、诚信、平安新长白。(刘传明 孙松福)