今年以来，新疆乌苏地税局始终坚持把纠正行业不正之风工作作为完成收入任务、促进地税事业、推动科学发展的有力抓手，紧紧围绕“人民税务为人民”主题，以“纳税人满意在地税”为载体，坚持用税收工作的实际成果作为衡量和检验纠风工作成效的硬指标，保证了各项工作的顺利完成。

一是推行政务公开，履行承诺服务。按月、季将规定要求公开的政务分纳税定额调整、减免税公示、停歇业管理、欠税公告、新税收政策公告、大额资金使用等情况上墙公开，最大限度接受群众的监督。严格实行减免税调查核实四部门联动，基建工程项目以及大宗物品采购严格实行招投标，增加透明度，实行跟踪监察，政务公开工作实现了制度化、规范化、日常化。

二是开展窗口创建，不断提升地税形象。积极开展了创建 “政风行风示范窗口”活动，努力塑造良好形象。继续完善在各个服务窗口设立的咨询台、监督台、意见箱、意见征求表、举报电话等。依照“行风示范窗口”单位条件标准，认真进行自查，积极整改提高，在巩固提高上下功夫，有力地促进了工作作风的进一步转变，工作效率进一步提高，服务质量得到了进一步改善。

三是狠抓季测年评，树立地税形象。制订《乌苏市地方税务局2012年“以人为本、文明执法”季测年评工作安排》，下发了《工作进度表》，明确了责任时限、工作形式、责任部门和具体责任人。根据廉政风险防范管理工作的运行，组织各部门任职梳理工作职责、办事流程，制作了职权目录，绘制了廉政风险流程图，让干部职工知道职权所在、责任所在、义务所在，提高了地税干部文明执法、优质服务的意识。并结合明察暗访、电话回访工作走访企业纳税人，结合行业约谈、税企座谈、所得税汇算清缴工作培训工作进行廉政执法民意调查，真正以 “纳税人的满意、地税人的追求”为目标，塑造为民、务实、清廉的地税形象。

四是丰富服务内涵，提高服务质效。加强税收宣传，建立QQ群和网站，普及税收知识，解答群众的税务咨询；实行了网上申报、财税库银横向联网、批量扣税等申报方式，全市97%以上的纳税人可以不限时间、地点，通过网络办理纳税申报事项，7降低了纳税成本；实行预约服务、延时服务、提醒服务、AB岗服务等个性化服务和领导值班制，急事急办，特事特办，高效快捷的办理涉税事宜；在办税服务厅设置3类办税窗口6个，配备了导税员，新增了POS机、叫号机、服务评价器、电脑触摸屏等服务设备，进一步改善办税环境；整合减化办税流程，积极探索和推广“免填单”服务，取消所有不应设置的审批项目和权限，简化和规范了审批程序，审批环节由原来的5个减到3个，办结期限由14天减少为3天，大幅度提升了行政效率。

五是加大监督力度，营造内控氛围。一方面发挥好监督员的监督作用，通过召开税企座谈会、政策通报会、行业约谈、纳税辅导等形式，全面了解纳税人税务干部依法行政情况和廉洁自律情况，进一步增强服务意识，巩固和谐征纳关系。发挥好“贤内助”的监督作用，通过召开税务干部家属座谈会、组织观看警示教育片、发放家庭助廉倡议书、签订家庭助廉承诺书、发送廉政飞信，筑牢防腐倡廉的家庭防线。另一方面发挥内部制约作用。设立监督电话和举报信箱，通过发放作风评议卡、廉政执法民意调查表、政风行风问卷调查表、纳税人满意度调查表和明察暗访、绩效考核等形式，测评和考核税务干部的工作效率、服务质量、服务态度、廉洁自律等情况，从源头上规范了税收执法行为。

六是做好“行风热线”活动，巩固税企关系。积极做好“行风热线”栏目的收听、解答工作，指定专人负责参播的准备工作，安排主要领导和有关部门的同志准时参听节目，值守电话随时回答记者和听众的提问，以“新广行风热线”促进地税系统行业的作风建设，成为架起干群关系的“连心桥”，缓解社会矛盾的“减压阀”，检验党政机关执政为民的“考评线”。（新疆乌苏市纪委监察局）