开展进一步营造风清气正发展环境活动以来，灵武市人社局坚持“五个抓好”，营造优质高效服务环境。

一是抓管理制度化，规范服务程序。建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等9项制度，做到“接待受理零推托，办理事项零积压，处理问题零差错，服务行为零投诉”。

二是抓办事公开化，实行阳光服务。做到工作人员身份公开，主要职责上墙；办事程序公开，相关政策法规公开，将所有业务办理程序、政策法规、办事流程、服务承诺自觉向群众公开；公开投诉举报电话、设立举报信箱，接受社会各界监督。

三是抓服务人性化，体现高效便民。统一工作人员行为规范，明确工作人员做到“四不”、“五心”，即不把个人不良情绪带入窗口、不推诿扯皮敷衍了事、不为难服务对象、不与服务对象发生争执和冲突；“五心”即待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心。

四是抓机制长效化，突出改革创新。通过开展聘请行风监督员、行风评议、领导干部走进直播间、“面对面、心贴心”等活动，了解服务需求，建立联系沟通机制，拓宽服务方式。

五是抓廉政风险防范管理，提高廉政修养。廉政风险防范覆盖了全部工作人员和所有工作岗位，建立健全完善各类规章制度25项,形成了以岗位为点、以程序为线、以制度为面，环环相扣的廉政风险防控体系，做到“风险定到岗，制度建到岗，责任落到岗”。（龙宝云）