基层工商所是以工商局的名义行使工商职能的一个行政执法部门，是直接面向社会、面向群众、面向服务对象的工商部门，是工商工作的起始点与落脚点。把这一思想贯彻于工作之中的新疆昭苏工商局通过“三抓”强化基层作风建设，把基层工商所建成了人民满意的一个窗口。

一是狠抓学习，增强素质。通过总体安排部署，详细制定学习培训计划，采取集中学习和自学相结合的方式，把日常学习、岗位培训与鼓励干部自学相结合，开展法制教育、警示教育、理想信念教育，着力充实干部的知识、提高干部的工作水平、提升干部的服务意识和大局意识。针对所里少数干部电脑操作水平较弱的实际情况，采取 “以强带弱结对子学习”的方法，即：由所里精通电脑的干部与其进行一对一、一对二结对子学习，每周定期对其进行电脑操作技能培训。基于工商所内大多数干部统一住宿的便利条件，利用晚上组织干部开展形式多样的学习、讨论。学习中大家将自己精通的业务进行讲解、讨论、交流，分享好的经验，修补工作中的不足。通过以上方法，干部的业务素质得到了有效提升，依法行政能力、水平不断提高，为各项工作的稳步推进奠定了基础。

二是抓制度落实，严要求促廉政。提出了“七个严格”（即：严格廉洁自律、严格考勤、严格值班、严格着装、严格执法纪律、严格作风管理、严格执行“六项禁令”和“六不准规定”），狠抓作风纪律整顿，不定期对干部执法管理和日常行为进行监督检查，在辖区各乡场聘请义务监督员和行风评议员，广泛接受社会监督，注重引导干部 “自重、自省、自警、自励”。杜绝干部吃、拿、卡、要及乱摊派、乱罚款、乱收费等行为。

三是抓服务，心系民众办实事。推行 “五要五忌”，即接待要热情、忌耍威；仪表要端庄、忌拖沓；语言要文明、忌粗暴；办事要快捷、忌刁难；解释要清楚、忌含糊。要求干部立足岗位最大限度地为管理服务对象提供优质服务。针对辖区个体经营户分布点多面广，经营户登记、验照、换照要跑远路的实际情况，开辟绿色通道”，采取“预约式服务”和“代办式服务”。“预约式服务”即：辖区内的经营户通过电话咨询、预约相关事项，通过预约及时为当事人办理相关事项，避免了办事人来回跑；“代办式服务”即：对手续齐全的工商事项由管片工作人员代为办理，办好后的工作人员亲自交到管理服务对象手中。

“三抓”工作的推进改进了作风、增强了服务、提升了效率、促进了廉政、筑出了信用，不仅赢得群众的认可，而且得到了当地党委、政府的充分肯定，使基层工商成为了“七站八所”的一面旗帜。（昭苏县工商局　徐隆岳）