为进一步推进构建“服务型政府”进度，新疆塔城地区裕民县各窗口单位深入开展“解放思想、赶超跨越”大讨论活动和“阳光效能”主题活动，推出“三个式服务”标准化服务模式，全力打造“便民、高效、快捷”服务新环境。

“一站式服务”：简化办事流程，删繁就简，全心全意开展便民服务，让群众少跑一趟路,少走一道程序，认真落实服务承诺制、限时办结制、首问责任制，一般事项直接办理制，特别事项承诺办理制，重大事项联合办理制，上报事项负责办理制，禁办事项明确答复等服务措施，努力提高服务质量。在接待服务对象时坚持“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相待”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

“一单式服务”：各部门结合业务工作，专门印制了业务办理说明单，在接待群众前来办理业务时，提供一张办事流程图，如《失业证办理流程》、《农村社会养老保险办理手续》《城镇居民医保办理流程图》等，详细告知办理事项需具备的相关材料、证件、办理程序、审批时限等内容。让群众第一时间获取办理信息，第一时间获悉办理结果，增强了业务办理的透明度，确保了“阳光操作”。

“一线式服务”：开通了便民服务热线，群众可随时拨打，对涉及到就业再就业、社会保障、劳动关系纠纷等投诉举报事件，可能及时办理。为方便群众办事，杜绝工作人员自由离岗，提高办事效率，实行外出办理事务“离岗告示”制度。如外出查阅群众档案、到银行划转社会保障基金等，需经分管领导同意并亮“温馨提示”离岗告示牌，把外出离岗人姓名、去向、事由、返回时间、手机号码等张贴告知群众，让办事群众一目了然，及时联系，确保事事有回音，件件有着落，提高了人民群众的满意度。 （塔城地区行署纠风办）