核心提示：自从微博在互联网领域兴起以来，政务微博逐渐成为一股力量。网络问政让下情得以上传，上情得以下达，可以说，办微博成为各级政府部门与民众交流的重要平台和窗口，2011年也因此成为中国政务微博的一个高峰。然而在微博开办方兴未艾的同时，人们又多少体会到很多政务微博平台仅仅停留在开通的层面，不更新、更新甚少、不与网民互动等不良行为让它饱受“作秀”之嫌。政务微博到底该发挥什么作用，又该如何让它真正取信于民、服务于民，怎么让它不沦为“僵尸官博”，或许值得每一个开设政务微博的机构深思。

政务微博，@让政、民心更近

首份政务微博年报正式发布 全面覆盖34省市区

“2011政务微博年度高峰论坛”今天(12日)在北京举办，来自全国23个省市的180多位政府代表出席论坛。论坛期间，正式发布全国首份政务微博年度报告。报告显示，我国政务机构和官员微博在2010年“微博元年”之后开始高速攀升，增长率保持在200%以上。不少专家学者认为，2011年政务微博快速发展，堪称为我国政务微博的元年。

报告显示，截至2011年10月底，政务微博总数接近2万，是一年前的近33倍。政务微博已全面覆盖全国34个省级行政区，华东、华南、华北等区域政务微博开通情况好于中西部地区。北京、广东、江苏等经济较发达的省份政务微博开通情况在全国居前列。

目前大量的政府机构、政府官员纷纷入驻微博，尝试通过新媒体不断探索社会化管理新模式。微博现在已经成为政府发布信息、了解民意、汇集民智的重要平台。  [详细]

“政务微博”方兴未艾引发网民关注

“政务微博”引发了网民持续的高度关注，百度等搜索网站的相关内容综合搜索多达近一千万个相关结果，仅浙江省委组织部部长蔡奇微博的“粉丝”就高达５００多万。网民认为，“微博问政”在政府官员倾听民意、推动政府工作、进行舆论监督方面发挥了重要作用。

网民“秦巴柴郎”说：“从党政官员到普通民众，织‘围脖’已成为越来越多人们日常生活的一部分。微博正以１４０个字的简短手指运动和‘秒互动’的传播优势，开启了政务互动新时代。”南方都市网此前一项围绕“你怎么看官员开微博”的调查显示，四分之三的投票者认为，即使官员开微博有作秀的成分，也是难得的进步。

部分网民表示，“政务微博”不仅拉近了政府官员与网民的距离，而且切实起到了为民解惑、分忧的作用。据了解，在碘盐抢购、饮用水抢购等多起突发性事件中，“政务微博”在及时发布信息、澄清事实、平息谣言、稳定人心方面均发挥了重要作用。  [详细]

政务微博促进中国政府行为变革 微力量改变政风

国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯认为，中国政府的治理模式正在经历着深刻的转变：由管理型政府向服务型政府改变，由单一的经济建设型向公共治理型转变，由手工作业向电子政务转变。而政务微博正是对这种转变的有力推动。

在不少地方的实践中，政务微博显示出不可小觑的力量。例如黑龙江发生百余起入室盗窃案件。省公安厅用微博进行报道，查缉案犯、发布警方提示信息，获得很好的效果。甘肃省卫生厅将5000个专家微博和1000个行政微博都搞了一个微博圈，“老百姓打开网页，咨询问题非常方便”。  [详细]

郑州政务微博半年发一条惹吐槽 工作人员不知已开通 

11月16日，@文明绿城上书郑州市领导，呼吁其关注“郑州政务僵尸微博”。@文明绿城说：“郑州市的政务微博方兴未艾，亲民的政务微博成了联系政府和市民的平台……我们欣慰地看到如@郑州市城市管理局@郑州供电服务@平安郑州@郑州房管局@郑州发布等在微博上主动发布信息，主动回应民众建议。“但我们也非常困扰地看到如@郑州商务局@郑州物价局@郑州教育局@郑州民政局@郑州体育局等与群众生活息息相关的微博如同僵尸一般，一年来默默不作为。这和我们郑州网络发展的群众现实诉求提升严重不匹配。

针对@文明绿城的反映，昨日上午，记者登录郑州商务局的官方新浪微博。虽然粉丝量上万，但从今年3月8日发了一条微博后，截至昨日下午2时前，这家微博在半年多时间内只发了一条“恭贺郑州发布厅上线”的微博。  [详细]

“政务微博”存“形式化、空心化、名利化”三大短板

网民纷纷表示，“政务微博”在发挥其“畅达性、高效性、亲和性”等诸多优势时，也暴露了“形式化、空心化、名利化”三大短板。

网民“昊子的妈妈”说：现在有些领导和政府机关微博就是跟风而已，虽然开了帐户却不见经常更新，或缺乏实质性内容，不知道领导微博会不会重蹈领导博客和信箱的覆辙，只有“三分钟热度”，潮流一过就“人去博空”。

记者在新浪微博和腾讯微博中搜索发现，有一些政府官员和政府机构，开通微博后就不闻不问，成了“空客微博”，至多转发一些政府公告和地方新闻。还有官员的微博中连篇累牍均为“您反映的问题我们已经交给相关部门调查了解，感谢您对我们工作的理解和支持”这样的雷同内容。  [详细]

“微政务”任重道远

人民网舆情监测室的研究报告表明，虽然政务微博在促进互动、提升社会管理水平方面有着诸多进步，但仍存在一定的欠缺，真正通过微博平台进行政务沟通的习惯尚未形成，微博关注度及影响力也有待提高。统计显示，在政务机构微博中，微博信息发布数在100条以下的情况占60%，而发布数量在500条以上的只占8%。此外，部分官员及研究者对政务微博的可控性、实用性也心存疑虑。  [详细]

拜网民为师 虚心学习

“领导干部想问题、做决策、办事情，需要民意的支撑，需要寻找与民心的结合点。微博问政恰恰为官员问计于民、问需于民、问政于民提供了一种便利。”中国人民大学舆论研究所所长喻国明在论坛上说，领导干部一定要重视微博产生的“核裂变”效应，重视新形势下的“群众路线”。

蔡奇说，微博里面有民生，政务微博应该放下身段，拜民众为师、问情于民，特别是有雅量倾听骂声。并通过互动寻找不足，从点滴火花中修正自己，这样才可以最大限度地消除误解，增进社会共识。

网民“梁江涛”说，活泼的语言、即时发布的速度、越来越公开的张力。这些革命性的改变不断出现在政务微博上，是微博博取眼球与粉丝的生命力。然而，网民的持久热情不是围观猎奇，不是“打酱油”，而是“微博不微”，即由它延伸到现实生活中的超强实用功能以及其中体现的为民执政理念。

一些网民说，政府官员及职能部门应当如何预防和管控可能带来的风险，如何处理好政府网站与政务微博之间的关系，如何避免其简单化，如何理性应对一些非理性的网络舆论和社会情绪……这些问题充分考验着政府、官员的执政智慧，也体现出官员对群众的态度，这都是“政务微博”的“博主们”需要研究和学习的。  [详细]

开官博需行政配套资源

记者电话采访了中山大学全媒体研究院秘书长张志安。他说，“按照我个人的观点，诸如交通、天气等和老百姓生活非常密切的官方微博，每个工作日至少要保持三五条的更新频率。即便相对不太密切的部门微博，也至少每天更新1条。

在张志安看来，如果连续两个工作日都不更新一条微博，就算是“僵尸官博”了。

至于为何出现“僵尸官博”，张志安认为：“首先，我觉得不能把板子全打到单位具体的官博运营人员身上。目前，一些上级政府部门要求下面官博全覆盖，一些基层部门在不具备条件的情况下，迫于行政压力短时间内匆忙上马官博。虽然官博开得很多，但由于上级政府部门没有给健全的资源配备，导致开了官博的基层部门由于忙于事务，抽不出人力、物力进行维护。另外一些开官博的单位缺乏评估、督导、激励措施，导致官博运营工作者没有工作动力。而有些单位领导对微博内容管控太死，要审核官博内容，导致官博运营者放不开手脚，出现官博内容较少，没有活力。”

张志安说，官博全覆盖的用意是好的，但一定要有激励配套机制，否则就形同虚设，无法形成官博的关注度和影响力。  [详细]

官博进入优胜劣汰期

据媒体报道，今年年初，武汉大学互联网科学研究中心发布了《2011年政务微博发展分析报告》指出，2011年呈“井喷”式发展的政务微博，当前已步入“优胜劣汰期”。

报告认为在分析了某品牌微博中最受粉丝追捧的前十位政务微博后发现，与粉丝互动性强、不把微博当“作秀”平台的政府机构微博和官员个人微博，最容易“脱颖而出”，形成稳定、活跃、高质量的受众群。一部分“寡言寡语”、“官腔”严重、关闭了评论功能的政务微博，或是“过度”使用网络语言、显得“油腔滑调”的政务微博，正在走向空壳化。  [详细]

网民支招政务微博

《法制日报》和搜狐网共同发起的在线调查有73.71%的被调查者认为政务微博“只是赶时髦、走过场，属于作秀行为”。

作为政务微博发展的最终受益者，民众在此次调查中也表达了自己的心声，45.85%的被调查者希望“建立网络民意表达的‘制度性回应’,加强对民意的吸纳、回馈、说理制度”，42.82%的被调查者希望“制定有关的电子政务管理办法，遇到不作为行为进行有效问责，将其纳入制度化轨道”，还有11.69%的被调查者则认为，“进行专人管理，提升政务人员的媒介素养，管理日常化、专门化”是管理政务微博的有效途径。  [详细]