为进一步提升人民法院形象、提高人民法院司法服务水平，努力践行“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值观，湖南省嘉禾县人民法院依靠新建的功能完善的综合审判大楼，采取 “四个创一流”着力打造 “为民、文明、和谐”的立案信访窗口。

创一流环境，建“文明之窗”。优化立案信访接待场所硬件配备，增设电子公告屏、复印机、饮水机、公用书写区等便民、为民设施；加强文明接待制度建设，规范立案信访工作。

创一流服务，建“为民之窗”。实行立案信访“一站式”服务；设置无障碍通道，配备轮椅等专用设施，解决特殊人群诉讼出行困难；为老、弱、病、残、孕等特殊诉讼人群开辟立案绿色通道，针对老弱病残等确有实际困难不能自行来院办理立案信访事项的特殊群体实行电话立案、上门立案。

创一流业绩，建“和谐之窗”。制定《立案调解若干规定》，明确立案调解法官职责，明确立案调解的相关规定，强化立案调解工作，及时化解矛盾纠纷；健全诉调对接机制，深化多元纠纷化解机制，把问题化解在基层，解决在萌芽状态；加强信访接待工作，引导群众依法、理性地行使权利，切实解决群众合理诉求，维护社会和谐稳定。

创一流平台，建“公信之窗”。将民商事案件的立案审查程序规范以“立案流程图”的形式公示于立案大厅，使立案审查程序规定和审查期限限制公布于群众的监督之下，杜绝“立案难”，从源头上消灭有案不立、故意推诿和刁难当事人拖延立案、无限期审查立案、有案乱立等违规现象的生存空间；自觉接受人大监督，定期向党委、人大汇报“立案信访窗口”建设工作情况，主动邀请人大代表、政协委员、执法监督员视察指导立案信访工作，认真听取新闻媒体和社会公众对立案信访的意见和建议。（嘉禾县纪委 肖宁嘉 通讯员 唐红）