临时通知切断评议舞弊链条、代表当面质询直指行业软肋、监督人员明察暗访突击检查、注重收集基层群众意见建议、测评结果电脑统计媒体公示……这些实打实、面对面、硬碰硬的举措，让江苏南通市通州区民主评议政风行风活动持续激发正能量，促进部门和行业积极做好优质、高效、廉洁服务文章，为全区经济社会又好又快发展提供坚强保障。

诉求渠道得以畅通。各民主评议参评单位通过公布投诉电话、设立举报信箱、发放调查问卷、回访服务对象以及参加“999民生热线”、12345市民服务热线、公众监督栏目等多种形式和途径，搭建双向良性互动平台，全面畅通、完善了民意沟通渠道和利益表达机制。据统计，2012年全区各参评单位共发放调查问卷23000余份，召开各层次征求意见会议170余次，回访服务对象25255人次，征求到各类意见、建议609条，内部查找问题137个，并逐条梳理，真正找准自身存在的薄弱环节和问题，有的放矢落实整改措施。

整体形象得以提升。民主评议活动真正把评判工作成效好坏、服务质量高低的权力交给了服务对象，使各参评单位评出了差距、压力和干劲。各参评单位积极将行评和业务工作紧密结合，认真查摆群众反映强烈的工作效率不高、管理措施缺失、服务态度恶劣、合同设置霸王条款、经营服务乱收费用、虚假广告宣传、漠视消费者投诉等突出问题并及时向社会反馈整改结果。目前，已累计解决各类问题130余个，全心全意为人民服务的意识深入人心，服务环境有了新改观，服务质量有了新改进，服务形象有了新提升。

长效机制得以健全。建立长效机制是巩固民主评议成果、防止问题反弹的重要保证。各参评单位通过参加民主评议活动，加强政风行风建设，进一步建立健全了各项内部管理制度和监督制约机制，完善职业道德规范，切实提高首问负责、限时办结、一次性告知、服务承诺等制度的执行力，放大工作效能，从源头上预防不正之风发生，有效解决了庸、懒、散和假、浮、蛮等突出问题，部门、行业的社会贡献度和人民满意度均得到显著提升。（通纠办）