安徽省和县针对医疗制度不够完善、监管不够有力、廉洁从医防控不够到位、医患关系不够和谐、医疗费用存在虚高等一些问题，采取强有力的措施，为群众提供安全、高效、方便、价廉的医疗卫生服务。

强化高效廉洁服务。今年以来，该县进一步完善了首问负责制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等。对来办事人的请求和询问，第一个接待的工作人员为首问责任人，按照“马上就办”的要求全程负责或帮助办理。谨防推诿扯皮，严格规定办结时限。对吃拿卡要等不廉洁行为，严肃追究当事人责任。积极推行“深度承诺服务”、“微笑服务”等特色服务方式，拉近了医患“距离”，和谐了医患关系。

强化基层财务管理。今年相继出台了《基层卫生院财务制度》、《公务接待和用车制度》、《药品耗材报损制度》、《固定资产管理制度》等，进一步规范了基层卫生院财物管理，有效促进了基层卫生院廉洁从医。今年以来基层卫生院未发生一起违纪违规行为。

强化廉洁从医防控。进一步细化医疗决策权、基建权、采购权、人事权、财务权，认真梳理医德医风、临床诊疗、临床用药、医用耗材和医用试剂、大型医疗设备检查、医疗收费等医疗服务执业职权。建立健全《和县公立医疗机构管理权力廉洁风险防控规则》、《和县公立医疗机构服务风险防控规则》。梳理了医疗行政许可职权11项、行政处罚职权247项、行政强制权5项，编制了医疗权力运行流程图17张，查找各类廉洁从医风险点300多个，实行“亮权示险”，防止违规违纪的发生。据悉，今年来该县实施2起医疗风险的预警处置，有效促进医疗职权和岗位风险防控。

强化药品监督管理。认真落实《安徽省县级公立医院药品集中招标采购办法》、《安徽省基层医疗卫生机构集中招标实施方案》、《安徽省医疗机构药品购销不良行为处理办法(试行)》等，同时，积极推行安徽省确定的县级公立医院改革试点工作，目前已完成了医院资产清查、药品零差率销售、医疗服务价格调整、院长选聘、岗位设置和竞聘上岗等各项工作任务，严格实行药品集中采购和配送，有效降低了药品价格，减轻了患者经济负担，医疗服务意识明显加强。

强化医德医风建设。县医疗系统在网站上公开投诉电话，开通局长信箱和投诉举报信箱，在县政府网站的“在线咨询”栏目，有关医疗咨询和投诉，及时解答和限时处理。同时开展年度医德医风考评活动。目前该县共收到各类投诉近60件，及时调查取证、出面协调、合理化解。对一些复杂医患矛盾，由县医疗纠纷第三方调处中心负责调处，今年依法依纪调处了9起，有力地打击“医闹”现象和问题发生，保护了医患双方的合法权益，取得了良好的社会效果。(安徽省和县纪委  杨林长)