“上网速度还有待提高”、“代办点服务规范很多，但也存在不少问题”……在日前召开的湖南省长沙市通信服务行业民主评议会上，群众代表就关心的问题向电信、移动、联通等通信单位“一把手”提出质询，各单位“一把手”一一作答，并就整改措施当场作出承诺。

去年以来，该市在与群众生活密切相关的通信服务、食品安全监管、打击车辆非法营运等民生领域群众关注的热点焦点问题开展专项民主评议。截至目前，该市对餐饮企业开展食品安全专项整治，行政处罚978家，处罚金额达300多万元；查扣非法营运车辆1.9万辆；通信服务单位针对存在的问题建立垃圾短信治理分析等制度。

该市要求，被评议单位从服务对象中选取一定数量的群众代表作为本行业的政风行风监督员。在网站等新闻媒体公开承诺，公布便民服务措施及解决重点难点问题的举措。同时，采取召开座谈会、问卷调查、开通举报电话、设立征求意见箱等方式，征求社会各界意见建议，查找政风行风方面存在的问题和不足。

据了解，专项民主评议要经过市纪委、监察局暗访调查、面对面评议、年终民主测评等环节。市纪委、监察局抽调人员组成评议小组，通过发放民意测评问卷、个别访谈、查阅资料等方式，深入了解被评议单位在管理和服务方面存在的突出问题，及时反馈意见建议。

随后，召开专项民主评议大会，评议小组和由群众组成的评议代表团对评议单位进行当面评议。如在通信服务行业民主评议会上，评议内容就包括通信资费是否明码标价；是否存在乱收费、多收费现象；短信和上网收费是否规范合理；是否存在消费欺诈和消费陷阱；是否存在垃圾短信过多过滥的问题等。评议代表就收集到的群众意见建议向评议单位反馈。各评议单位对存在的问题分别进行说明和答复，并接受群众代表的询问。通过面对面交流，评议单位有针对性地制定整改措施，并将整改措施进行公示，迅速整改。

年底，所有被评议单位负责人在年终测评大会上报告本单位民主评议和问题整改情况，接受民主评议。测评人员由人大代表、政协委员、政风行风监督员、群众代表等组成。专项民主评议的最终结果由年度工作考核、民意测评结果、民主评议会测评结果三部分组成，评议结果将纳入各单位年度党风廉政建设责任制考核范围。（甘艳）